Changement d'offre impossible de "Mobile + Livebox" vers "La boîte Sosh" et un forfait mobile séparé

Bonjour Fred78310 

Le contrat ayant été scindé en deux abonnements distincts, vous n'avez plus de fait procuration sur le contrat internet nouvellement créé.

Il est donc normal qu'il n'apparaisse plus dans votre espace client.

Il bénéficie d'un espace client lui étant propre, avec l'adresse email Orange créée à l'ouverture de l'abonnement comme identifiant.

C'est pour cette raison que votre oncle ne le voit pas non plus dans son espace client mobile.

Pour rattacher son contrat internet aux espaces clients actuels, il y a besoin du numéro client.

Ce numéro apparaitra sur la première facture, qui n'est pas encore éditée.

Je vous invite à revenir vers nous prochainement, à l'édition de la facture.

Nous procéderons à l'ajout du contrat dans son espace client mobile.

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon