Discussion de forum
Changement d'opérateur fibre et portabilité du numéro efectuée mais toujours pas de résiliation sosh
Bonjour Anto64,
Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏻🫲🏻 sur notre communauté Sosh, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.
Comme vous l'avez indiqué stephrem85 et je l'en remercie 😉, lors d'une portabilité sortante, Sosh est informé par votre nouvel opérateur de celle-ci afin que l'on procède à la résiliation de votre contrat📄.
Cette résiliation peut prendre plusieurs jours.
Je vous invite donc à patienter⏳.
Si d'ici plusieurs jours vous ne détenez pas d'information concernant la résiliation, je vous invite à revenir vers moi afin que l'on reprenne le point ensemble.
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.
Belle journée 🌞 à vous et bonne fin de semaine.
Marine🌵
Je vous confirme qu'un conseiller spécialisé vous rappellera le lundi 29 septembre entre 13:00 et 14:00 sur le numéro que vous m'avez indiqué en privé Anto64 .
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.
De mon côté, je garde un œil sur votre dossier et je reviendrai vers vous suite à ce RDV pour m'assurer que tout s'est bien déroulé.
Je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu.