Discussion de forum
Changement d'opérateur fibre et portabilité du numéro efectuée mais toujours pas de résiliation sosh
Bonjour Anto64,
Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏻🫲🏻 sur notre communauté Sosh, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.
Comme vous l'avez indiqué stephrem85 et je l'en remercie 😉, lors d'une portabilité sortante, Sosh est informé par votre nouvel opérateur de celle-ci afin que l'on procède à la résiliation de votre contrat📄.
Cette résiliation peut prendre plusieurs jours.
Je vous invite donc à patienter⏳.
Si d'ici plusieurs jours vous ne détenez pas d'information concernant la résiliation, je vous invite à revenir vers moi afin que l'on reprenne le point ensemble.
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.
Belle journée 🌞 à vous et bonne fin de semaine.
Marine🌵
WebconseillerNicoSosh4,
Je vous remercie pour ces informations en message privé. 👌
Je suis désolé pour cette situation. Il semble que la résiliation automatique dans le cadre de la portabilité n'ait pas fonctionné, et j'en suis vraiment navré. 😥
Afin de régulariser la situation, je souhaite vous proposer un rendez-vous avec notre service réclamation. Pourriez-vous me préciser en message privé un numéro de contact ainsi que vos disponibilités habituelles en semaine, s'il vous plaît ?
Thomas