Discussion de forum
Changement d'opérateur fibre et portabilité du numéro efectuée mais toujours pas de résiliation sosh
Bonjour Anto64,
Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏻🫲🏻 sur notre communauté Sosh, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.
Comme vous l'avez indiqué stephrem85 et je l'en remercie 😉, lors d'une portabilité sortante, Sosh est informé par votre nouvel opérateur de celle-ci afin que l'on procède à la résiliation de votre contrat📄.
Cette résiliation peut prendre plusieurs jours.
Je vous invite donc à patienter⏳.
Si d'ici plusieurs jours vous ne détenez pas d'information concernant la résiliation, je vous invite à revenir vers moi afin que l'on reprenne le point ensemble.
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.
Belle journée 🌞 à vous et bonne fin de semaine.
Marine🌵
WebconseillerNicoSosh4,
Merci pour ces informations. S'agissant d'un service spécifique, je n'ai malheureusement pas de rendez-vous disponible avant la semaine prochaine. J'ai réservé le premier rendez-vous disponible. Vous pourrez déplacer ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation que vous allez recevoir.
De mon côté, je reviendrai vers vous après ce rendez-vous afin de refaire un point. Dans cette attente, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable fin de journée.
Thomas
Pouvez-vous me confirmer que suite à ce rendez-vous téléphonique, la résiliation sera bien datée du 13/10 et donc effective rétroactivement ?
Merci d'avance.