Discussion de forum
Changement nouvelle offre fibre 25,99 (je suis actuellement à 30,99)
EDIT : Sosh a enfin entendu raison. Vous pouvez peut-être migrer sur l'offre à 25.99€. Je viens de le faire aujourd'hui. Je vous conseille de le faire rapidement car Orange ne le fera pas pour vous.
Madame, Monsieur,
Client fidèle de Sosh depuis maintenant six ans, je tiens à exprimer ma satisfaction générale quant à la qualité de vos services. Cependant, j’ai récemment constaté une différence de tarif qui me semble inexplicable et qui suscite une certaine incompréhension de ma part.
En effet, je paie actuellement 30,99€ par mois pour mon forfait internet. Or, j’ai appris qu’une nouvelle offre à 25,99€ est désormais disponible, offrant les mêmes prestations que mon forfait actuel. En tant que client fidèle et engagé envers Sosh, je souhaite bénéficier de cette nouvelle offre plus avantageuse.
J'ai cru comprendre qu'il s'agit d'une offre sans engagement, et que "seul" les nouveaux clients ont droit. La logique de SOSH est donc de prendre les anciens clients pour des vaches à lait et de les faire payer plus cher ? Je ne comprends pas.
Surtout que sur mon espace on m'explique que j'ai déjà la meilleure offre ! Bravo champion !
Je vous remercie de bien vouloir procéder à l’ajustement de mon forfait afin qu’il soit aligné sur cette nouvelle tarification de 25,99€. Cette démarche me permettrait de continuer à profiter de vos services tout en bénéficiant d’un tarif plus attractif et en accord avec les offres actuelles. Je veux conserver la même livebox et ne pas payer les frais de résiliation de 50€.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous remercie par avance de l’attention portée à ma demande.
Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[EDIT : une modification a été apportée à la mise à jour de ce message, l'offre dont vous avez bénéficié n'est pas généralisée et chaque dossier doit être analysé individuellement]
Bonjour Marco3108,
Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Sosh et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande 😊.
Selon nos conditions contractuelles de vente, la Série Spéciale Sosh Fibre à 25.99€ par mois est accessible à tous les clients lors d'une souscription de contrat.
Je n'ai donc pas la possibilité de migrer votre abonnement sur celle-ci. J'en suis désolée.
Je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.
Belle journée 🌞 à vous et bonne semaine.
Marine🌵
403 Réponses
Ca n'a pas fonctionné pour moi, j'ai tenté via Chat en ligne de migrer vers 25,99 mon offre fibre 30,99, refus catégorique du téléconseiller, puisque ca ne me le proposait pas sur mon interface. Vraiment detestable.
Bonjour,
En qualité de client captif depuis plus de 18 mois, comment procéder afin de bénéficier de l'offre fibre à 25,99€ ?
- ziv
Top Sosheur
Captif, en quoi ? Sosh est sans engagement.
Bonjour, comment effectuer le changement d'offre ? sur mon espace client ça m'indique que j'ai déjà la meilleur offre sosh et ne me propose que les offres orange
Idem pour moi, changement impossible depuis l'espace client.
J'espère que tous les clients auront droit à ce traitement de faveur.
- ziv
Enfin, si tous les clients peuvent passer à 25,99€ et les nouveaux souscrivent à 25,99€, ça veut dire que le tarif 30,99€ disparaît. 5€/mois de moins pour tous les clients fibre, ça fait un gros manque à gagner, ça ne se fait pas à la légère.
si ils ne le font pas je vais juste résilier et aller ailleurs (peut être revenir plus tard on verra) ça fait presque 6 ans que je suis chez eux mais la fidélité ne paie pas
Bonjour, je viens de formuler la même demande que Pyrokar, j’ai eu un refus…
je vous reformule ma demande ici afin de bénéficier du même ajustement tarifaire, 25,99€ , pour l’offre Fibre.
En effet, on ne peut accorder positivement une demande d’un client et refuser cette même demande à un autre client ? Ça serait… discriminatoire ?Bonjour,
Idem pour mon cas après un long échange par tchat...
Je n'abdique pas, faites en autant car plus nous serons nombreux,plus les services de Sosh seront tenus d'honorer les traitements équitables pour tous.
Bravo, vous avez réussi, mais pouvez-vous expliquer comment faire. Je n’arrive pas à faire parce que je suis déjà abonné Sosh à 30,99€. Cordialement
Bonjour,
Bravo pour avoir réussi mais je suis dans le même cas et j'aimerais bien comprendre comment faire ? Ce n'ai pas disponible dans mon espace client. Je viens de tenter avec un conseiller chat mais à part me sortir en boucle que ce n'est pas possible je n'ai pas pu avancé beaucoup.Cordialement
- Safia_A
Webconseiller
Bonjour Pixon,
Je prends connaissance de votre demande et vous propose de faire le point avec vous 🤝
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi 🌞
Safia
