Discussion de forum
Changement nouvelle offre fibre 25,99 (je suis actuellement à 30,99)
EDIT : Sosh a enfin entendu raison. Vous pouvez peut-être migrer sur l'offre à 25.99€. Je viens de le faire aujourd'hui. Je vous conseille de le faire rapidement car Orange ne le fera pas pour vous.
Madame, Monsieur,
Client fidèle de Sosh depuis maintenant six ans, je tiens à exprimer ma satisfaction générale quant à la qualité de vos services. Cependant, j’ai récemment constaté une différence de tarif qui me semble inexplicable et qui suscite une certaine incompréhension de ma part.
En effet, je paie actuellement 30,99€ par mois pour mon forfait internet. Or, j’ai appris qu’une nouvelle offre à 25,99€ est désormais disponible, offrant les mêmes prestations que mon forfait actuel. En tant que client fidèle et engagé envers Sosh, je souhaite bénéficier de cette nouvelle offre plus avantageuse.
J'ai cru comprendre qu'il s'agit d'une offre sans engagement, et que "seul" les nouveaux clients ont droit. La logique de SOSH est donc de prendre les anciens clients pour des vaches à lait et de les faire payer plus cher ? Je ne comprends pas.
Surtout que sur mon espace on m'explique que j'ai déjà la meilleure offre ! Bravo champion !
Je vous remercie de bien vouloir procéder à l’ajustement de mon forfait afin qu’il soit aligné sur cette nouvelle tarification de 25,99€. Cette démarche me permettrait de continuer à profiter de vos services tout en bénéficiant d’un tarif plus attractif et en accord avec les offres actuelles. Je veux conserver la même livebox et ne pas payer les frais de résiliation de 50€.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous remercie par avance de l’attention portée à ma demande.
Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[EDIT : une modification a été apportée à la mise à jour de ce message, l'offre dont vous avez bénéficié n'est pas généralisée et chaque dossier doit être analysé individuellement]
Bonjour Marco3108,
Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Sosh et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande 😊.
Selon nos conditions contractuelles de vente, la Série Spéciale Sosh Fibre à 25.99€ par mois est accessible à tous les clients lors d'une souscription de contrat.
Je n'ai donc pas la possibilité de migrer votre abonnement sur celle-ci. J'en suis désolée.
Je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.
Belle journée 🌞 à vous et bonne semaine.
Marine🌵
403 Réponses
En passant par l'appli MySosh c'est possible, mais il faut changer de N° !
J'hésite à appuyer sur le bouton "Commander et s'engager à payer" !!- ziv
Top Sosheur
Blaugrana59 tu te rends compte que tu es en train de souscrire à un nouveau forfait, pas migrer le tien sur un tarif moins cher ? Si tu fais ça, tu te retrouveras avec deux forfaits à la même adresse.
J'y ai pensé..
Bizarre bizarre ! J'ai tout sauvegardé et à chaque copie d'écran il est indiqué "changement d'offre" !- ziv
Un changement d'offre au sein du même opérateur, en restant sur la même technologie fibre, mais en forçant le changement de numéro, ça n'a aucun sens...
C'est clair que.... c'est pas clair ! 😫
en même temps je me moque de mon N° fixe et je n'ai pas la TV donc pas trop de risque de doublonner et pas grave si je n'ai pas de réseau qq jours.
Enfin, je crois.. 😋
De tte façon, si ça ne marche pas j'ai la Bbox Fit à 19.99€ 😎Bonsoir, comment avez vous fait pour migrer à l'offre à 25,99, merci.
Appli mobile MySosh
Bonjour,
Je suis aussi dans cette même situation, je paye un abo à 30.99€ depuis des années.
Je comprends qu'on souhaite décrocher de nouveaux clients, mais c'est un manque de respect vis à vis des anciens clients, de leur faire payer 5€ de plus. Il y a rupture d'égalité sur LA MEME OFFRE.
J'ai checké la possibilité de migrer sur la nouvelle offre dans mon espace client .... sans succès.
Aussi , je vous demande d'examiner ma situation et de me proposer cette nouvelle tarification.
Merci d'avance.
Migration impossible également pour ma part, le plus drôle, étant équipé d'une LB4 à un moment sur l'appli mysosh je pouvais demander un échange pour une livebox 5 ... maintenant je n'ai plus ce choix, on me propose de passer sur une livebox 6 ....chez Orange ! 😅
Je suis client depuis 2019, d'abord ADSL, fibre depuis 2022.
Merci de proposer la baisse tarifaire à tous les anciens clients.
- ziv
Pour rappel, passer à la Livebox 5 ne constitue pas un changement de forfait.
Passer à la LB6 ou 7 est associé à des changements de forfait.
Bonjour,
Il semble que Sosh vient de réagir certain ancien client Sosh peuvent migrer à l'offre Série Spéciale Sosh Fibre. C'est pas le cas visiblement pour moi.
Quelle chance ils ont de pouvoir migrer !
