Discussion de forum
Changement nouvelle offre fibre 25,99 (je suis actuellement à 30,99)
EDIT : Sosh a enfin entendu raison. Vous pouvez peut-être migrer sur l'offre à 25.99€. Je viens de le faire aujourd'hui. Je vous conseille de le faire rapidement car Orange ne le fera pas pour vous.
Madame, Monsieur,
Client fidèle de Sosh depuis maintenant six ans, je tiens à exprimer ma satisfaction générale quant à la qualité de vos services. Cependant, j’ai récemment constaté une différence de tarif qui me semble inexplicable et qui suscite une certaine incompréhension de ma part.
En effet, je paie actuellement 30,99€ par mois pour mon forfait internet. Or, j’ai appris qu’une nouvelle offre à 25,99€ est désormais disponible, offrant les mêmes prestations que mon forfait actuel. En tant que client fidèle et engagé envers Sosh, je souhaite bénéficier de cette nouvelle offre plus avantageuse.
J'ai cru comprendre qu'il s'agit d'une offre sans engagement, et que "seul" les nouveaux clients ont droit. La logique de SOSH est donc de prendre les anciens clients pour des vaches à lait et de les faire payer plus cher ? Je ne comprends pas.
Surtout que sur mon espace on m'explique que j'ai déjà la meilleure offre ! Bravo champion !
Je vous remercie de bien vouloir procéder à l’ajustement de mon forfait afin qu’il soit aligné sur cette nouvelle tarification de 25,99€. Cette démarche me permettrait de continuer à profiter de vos services tout en bénéficiant d’un tarif plus attractif et en accord avec les offres actuelles. Je veux conserver la même livebox et ne pas payer les frais de résiliation de 50€.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous remercie par avance de l’attention portée à ma demande.
Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[EDIT : une modification a été apportée à la mise à jour de ce message, l'offre dont vous avez bénéficié n'est pas généralisée et chaque dossier doit être analysé individuellement]
Bonjour Marco3108,
Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Sosh et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande 😊.
Selon nos conditions contractuelles de vente, la Série Spéciale Sosh Fibre à 25.99€ par mois est accessible à tous les clients lors d'une souscription de contrat.
Je n'ai donc pas la possibilité de migrer votre abonnement sur celle-ci. J'en suis désolée.
Je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.
Belle journée 🌞 à vous et bonne semaine.
Marine🌵
403 Réponses
- ManonB_
Webconseiller
Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé.😊
Je viens de faire le point sur votre dossier et constate que vous détenez actuellement la Boîte internet Sosh Fibre à 35,99 euros/mois. Je n'ai malheureusement pas de meilleure proposition à vous faire à ce jour. Soyez assuré que si j'avais pu répondre favorablement à votre demande, cela aurait été avec plaisir.🫱🏼🫲🏼
Je reste disponible pour vous si besoin et vous souhaite une belle journée.☀️
Manon
Votre réponse n'est pas acceptable, vous délaissez vos abonnés de longues dates pour favoriser les nouveaux !
Je ne changerais donc pas mon mobile pour sosh !
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Bienvenue dans les années 2020, ça n'est pas très nouveau tout ça.
De plus, Sosh est sans engagement, ils ne peuvent pas contraindre un client à rester abonné un certain temps, surtout en mobile. Donc promettre de souscrire à des abonnements mobiles Sosh en échange de faveurs commerciales a peu de valeur.
Comment puis-je savoir si je suis éligible à l'offre Sosh Boost Fibre à 8Gb/s ? et quelle est la vitesse maximale proposée pour un seul port sur la livebox 7SE ?
- ziv
Bonjour,
La Livebox 7SE dispose d'un port Ethernet 10Gb/s, donc permettant le plein débit de la fibre (sous réserve de mettre un ordinateur équipé d'une carte ethernet 10Gb/s en face), et 4 ports 1Gb/s.
- Thomas_S
Bonjour Tonio25,
Je fais suite à votre message privé.😊Afin de vérifier votre éligibilité à la nouvelle offre Sosh Boost Fibre, pourriez-vous me transmettre quelques informations par message privé ? Il me faudrait vos nom et prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète ainsi que votre numéro de ligne mobile. ⬇️
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 👋
PS : Merci ziv pour les informations techniques. 👌
Thomas - Elfy_D
Lilive85
Pour suivre l'évolution de nos réseaux, tout est centralisé sur notre site dédié — le lien est juste en dessous. 👇La carte de couverture fibre et internet (fibre, ADSL, 4G Home) - Réseaux Orange
Vous y retrouverez toutes les informations disponibles.
Concernant les délais, nous ne sommes pas en mesure de vous en communiquer un à ce stade.
Je reste à votre écoute si vous avez d'autres questions et vous souhaite un bel après-midi.
Elfy
j'ai le meme problème j'ai une offre a 30,99 je souhaite profiter de la nouvelle offre a 27.99 en wifi 7 et 8Gb j'aimerai savoir comment procéder !
Cordialement
- ziv
Bonjour,
Selon toute vraisemblance, tu ne seras pas autorisé à migrer. Mais si tu es intéressé par cette offre, tu n'as probablement pas besoin de garder ton numéro fixe, donc la méthode pourrait être de résilier ton offre actuelle (payer les frais de résiliation associés) et souscrire à un nouveau forfait de ton choix.
- Safia_A
Bonjour dede45160,
Je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Sosh 🤝 sur notre communauté Sosh et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande 😊.
Selon nos conditions contractuelles de vente, l'offre Sosh Boost Fibre à 26,99€ par mois est accessible à tous les clients lors d'une souscription de contrat et sous conditions d'éligibilité technique.
Je n'ai donc pas la possibilité de migrer votre abonnement sur celle-ci. J'en suis désolée.😔
Je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder et vous souhaite une belle journée.🌞
Safia
A part être désolé les malheureux Web conseillers n ont aucunes solution bon courage à eux
Bonjour. Fidèle à Sosh depuis de nombreuses années, j'ai fait évoluer ma box vers la livebox 5, mais le réseau dans mon village n'apporte pas la stabilité ni un débit suffisant pour que ma TV connectée ne perde la connexion régulièrement. Je souhaite donc passer à la nouvelle offre, même si j'ai bien compris le mur devant lequel je me trouve et je souhaiterai être contacté par le service client. Merci
