Discussion de forum
Changement nouvelle offre fibre 25,99 (je suis actuellement à 30,99)
EDIT : Sosh a enfin entendu raison. Vous pouvez peut-être migrer sur l'offre à 25.99€. Je viens de le faire aujourd'hui. Je vous conseille de le faire rapidement car Orange ne le fera pas pour vous.
Madame, Monsieur,
Client fidèle de Sosh depuis maintenant six ans, je tiens à exprimer ma satisfaction générale quant à la qualité de vos services. Cependant, j’ai récemment constaté une différence de tarif qui me semble inexplicable et qui suscite une certaine incompréhension de ma part.
En effet, je paie actuellement 30,99€ par mois pour mon forfait internet. Or, j’ai appris qu’une nouvelle offre à 25,99€ est désormais disponible, offrant les mêmes prestations que mon forfait actuel. En tant que client fidèle et engagé envers Sosh, je souhaite bénéficier de cette nouvelle offre plus avantageuse.
J'ai cru comprendre qu'il s'agit d'une offre sans engagement, et que "seul" les nouveaux clients ont droit. La logique de SOSH est donc de prendre les anciens clients pour des vaches à lait et de les faire payer plus cher ? Je ne comprends pas.
Surtout que sur mon espace on m'explique que j'ai déjà la meilleure offre ! Bravo champion !
Je vous remercie de bien vouloir procéder à l’ajustement de mon forfait afin qu’il soit aligné sur cette nouvelle tarification de 25,99€. Cette démarche me permettrait de continuer à profiter de vos services tout en bénéficiant d’un tarif plus attractif et en accord avec les offres actuelles. Je veux conserver la même livebox et ne pas payer les frais de résiliation de 50€.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous remercie par avance de l’attention portée à ma demande.
Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[EDIT : une modification a été apportée à la mise à jour de ce message, l'offre dont vous avez bénéficié n'est pas généralisée et chaque dossier doit être analysé individuellement]
Bonjour Marco3108,
Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Sosh et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande 😊.
Selon nos conditions contractuelles de vente, la Série Spéciale Sosh Fibre à 25.99€ par mois est accessible à tous les clients lors d'une souscription de contrat.
Je n'ai donc pas la possibilité de migrer votre abonnement sur celle-ci. J'en suis désolée.
Je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.
Belle journée 🌞 à vous et bonne semaine.
Marine🌵
403 Réponses
- Cristal_K
Webconseiller
Bonjour Binou77,
Bienvenue sur notre page communauté.
J’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Cristal🌸
que de webconseiller désolée, mais rien ne bouge, arrêter de répondre c est navrant, on sait que la politique de Sosh n écoute pas ses client historique visiblement il n y a aucune réaction des services commerciaux de Sosh
Bonjour,
client fidèle aussi depuis des années, j'ai deja 2 offres fibres pour 2 logements (une offre à 30,99€ et une autre offre à 25,99€), j'envisage de souscrire à une 3ème nouvelle offre fibre à 25,99€ pour un 3eme logement en location. J'ai fait une réclamation avec un web conseiller pour lui demander de me passer ma première offre à de 30,99€ à 25,99€ afin d'ajuste le prix de mon premier forfait, et le conseiller me dit que c'est impossible...
J'ai encore le choix de prendre mon 3ème abonnement fibre chez un concurrent, ce que je ne souhaite pas forcément faire, mais si Sosh n'accepte pas une reduction de 5€ ils perdront un nouveau forfait à 25,99€...C'est vraiment terrible ce mépris des anciens clients
Charles- LindaP_
Bonjour Charles_88,
Ces offres ne sont possibles qu'en souscription. Je souhaite tout de même analyser vos offres pour voir ce qu'il est possible de faire.
Pour vous accompagner au mieux , j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Linda
- LindaP_
Bonjour Charles_88,
Je n'ai pas eu de retour suite à ma demande de coordonnées.
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin. 😉
Je reste disponible pour vous. Belle journée à vous !Linda
Bonjour, vous pouvez me contacter par mail à **********************
Je vous transmettrai par mail mon numéro de téléphoneJ'attends votre appel
- [EDIT : Merci Charles_88 de ne pas afficher de données personnelles en public].
- ziv
Top Sosheur
Charles_88 ça ne marche pas comme ça (et NE PAS mettre de données personnelles directement sur ce forum public, tout le monde les voit). Il faut envoyer un message privé comme demandé.
TRES APPRECIABLE !!!
A l'heure de la chasse aux économies, pour ma part, cela représente pas moins de 36 € d'économie sur un an an, avec une adaptation "intelligente" du forfait proposé, en rapport avec ma consommation, qui plus est, changement sans frais.
Bien sur je conserve l'option cybersécurité qui n'est pas un gadget !!!
Avec humour "MERCI SOSH" !!!
[Edit : merci Trinibreiz56470 de ne pas écrire en gras]
- Khalid_A
Bonjour Charles_88,
Je vous remercie pour les informations fournies en privé.
Je vous confirme que nous n'avons pas d'offres a plus bas prix disponibles pour le moment pour ce contrat. J'espère que ceci sera amené a évolué prochainement.
Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible pour toutes autres demandes.
Bonne journée.
KhalidNous savons très bien qu'il n'y a pas d'offres à ce sujet, nous demandons de faire un geste aux anciens clients, surtout que j'ai 3 offres chez vous. Tan pis vous aller perdre un client fidèle
