Discussion de forum
Changement nouvelle offre fibre 25,99 (je suis actuellement à 30,99)
EDIT : Sosh a enfin entendu raison. Vous pouvez peut-être migrer sur l'offre à 25.99€. Je viens de le faire aujourd'hui. Je vous conseille de le faire rapidement car Orange ne le fera pas pour vous.
Madame, Monsieur,
Client fidèle de Sosh depuis maintenant six ans, je tiens à exprimer ma satisfaction générale quant à la qualité de vos services. Cependant, j’ai récemment constaté une différence de tarif qui me semble inexplicable et qui suscite une certaine incompréhension de ma part.
En effet, je paie actuellement 30,99€ par mois pour mon forfait internet. Or, j’ai appris qu’une nouvelle offre à 25,99€ est désormais disponible, offrant les mêmes prestations que mon forfait actuel. En tant que client fidèle et engagé envers Sosh, je souhaite bénéficier de cette nouvelle offre plus avantageuse.
J'ai cru comprendre qu'il s'agit d'une offre sans engagement, et que "seul" les nouveaux clients ont droit. La logique de SOSH est donc de prendre les anciens clients pour des vaches à lait et de les faire payer plus cher ? Je ne comprends pas.
Surtout que sur mon espace on m'explique que j'ai déjà la meilleure offre ! Bravo champion !
Je vous remercie de bien vouloir procéder à l’ajustement de mon forfait afin qu’il soit aligné sur cette nouvelle tarification de 25,99€. Cette démarche me permettrait de continuer à profiter de vos services tout en bénéficiant d’un tarif plus attractif et en accord avec les offres actuelles. Je veux conserver la même livebox et ne pas payer les frais de résiliation de 50€.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous remercie par avance de l’attention portée à ma demande.
Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[EDIT : une modification a été apportée à la mise à jour de ce message, l'offre dont vous avez bénéficié n'est pas généralisée et chaque dossier doit être analysé individuellement]
Bonjour Marco3108,
Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Sosh et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande 😊.
Selon nos conditions contractuelles de vente, la Série Spéciale Sosh Fibre à 25.99€ par mois est accessible à tous les clients lors d'une souscription de contrat.
Je n'ai donc pas la possibilité de migrer votre abonnement sur celle-ci. J'en suis désolée.
Je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.
Belle journée 🌞 à vous et bonne semaine.
Marine🌵
403 Réponses
- ManonB_
Webconseiller
Bonjour _Croco_,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Manon
Bonjour,
Je réagis ici comme tout le monde suite à la lecture des messages et de différents articles. Je suis cliente depuis avril 2023 avec l'offre fibre à 30,99€ par mois et nulle part je ne vois la possibilité de passer à l'offre à 25,99e. Il me semble très surprenant que cela ne soit proposé qu'à "certains" abonnés (sur quels critères ??)
J'aimerais donc que vous m'indiquiez comment procéder pour en bénéficier...
Cordialement,
Je suis client Sosh Fibre depuis 2018 et après avoir communiqué mes informations par message privé, j'ai eu la réponse que je ne suis pas éligible...
Après avoir entendu parler de cette migration pour les anciens clients Sosh, j'étais convaincu de pouvoir y prétendre.
Comme pour certains clients, ma migration ne semble pas possible contrairement à d'autres.
Peut-être un peu de patience ?.. 😶
- Thomas_S
Bonjour Mokazou,
Si vous n'avez pas la proposition sur votre espace client, je ne pense pas pouvoir vous en faire bénéficier 😕 mais afin de vérifier votre dossier, je vous invite tout de même à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et le numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 👋Thomas
Bonjour
As tu été obligé de changer de livebox et de décodeur tv ?
Bjr,
Mes tentatives par mon espace client sur PC sont vaines. La proposition d'offre à 25.99€ est apparue, puis elle a disparu 🤔
Apparemment c'est possible sur My Sosh sur mobile, à la différence près qu'il faut changer de N°..
1ère date d'activation : le 5/11On me propose même 200Go/mois pendant 2 mois sur le mobile de mon choix si pb de continuité !
est-ce que je valide ??? 😉Bonjour,
Je m'interroge concernant le changement de prix de l'offre Sosh fibre pour les anciens clients.
Je souhaiterai bénéficier de l'offre à 25;99 au lieu de 30,99
Cordialement
Bonsoir
Après les 200 g il nous demande où livrer la nouvelle box. On ne peux pas garder l ancienne ?
J'ai eu une confirmation avec un conseillé que je ne suis pas éligible non plus. C'est donc vraiment bien à la tête du client. Et incompréhensible après des années chez Orange puis Sosh ... c'est simplement scandaleux
Étant déjà client Sosh (fibre et mobile), je m'interroge sur la légalité de leur pratique, à savoir certains peuvent migrer, d'autres pas, c'est au pif. Je doute que ce soit très légal, soit les anciens peuvent tous migrer, soit aucun. Principe d'égalité de traitement, tout ça.
Au nom du principe d'égalité de traitement, je demande donc à pouvoir bénéficier de ce changement de prix, à l'instar d'autres personnes. Tout en gardant mon numéro, bien évidemment, sinon ce n'est pas un changement tarifaire, mais une nouvelle souscription avec tout ce que ça implique.
- ziv
Top Sosheur
"principe d'égalité de traitement" ? J'aimerais bien savoir quelle loi en parle.
Tu sûrement plusieurs fois demandé à un commerçant ou un artisan une ristourne qu'il t'a accordé et qu'il n'a pas accordé à d'autres clients moins sympathiques (et peut-être que d'autres ont demandé et obtenu plus...).
Bref, si ça t'était favorable, tu n'aurais que faire de défendre l' "égalité de traitement".
