Discussion de forum
Changement nouvelle offre fibre 25,99 (je suis actuellement à 30,99)
EDIT : Sosh a enfin entendu raison. Vous pouvez peut-être migrer sur l'offre à 25.99€. Je viens de le faire aujourd'hui. Je vous conseille de le faire rapidement car Orange ne le fera pas pour vous.
Madame, Monsieur,
Client fidèle de Sosh depuis maintenant six ans, je tiens à exprimer ma satisfaction générale quant à la qualité de vos services. Cependant, j’ai récemment constaté une différence de tarif qui me semble inexplicable et qui suscite une certaine incompréhension de ma part.
En effet, je paie actuellement 30,99€ par mois pour mon forfait internet. Or, j’ai appris qu’une nouvelle offre à 25,99€ est désormais disponible, offrant les mêmes prestations que mon forfait actuel. En tant que client fidèle et engagé envers Sosh, je souhaite bénéficier de cette nouvelle offre plus avantageuse.
J'ai cru comprendre qu'il s'agit d'une offre sans engagement, et que "seul" les nouveaux clients ont droit. La logique de SOSH est donc de prendre les anciens clients pour des vaches à lait et de les faire payer plus cher ? Je ne comprends pas.
Surtout que sur mon espace on m'explique que j'ai déjà la meilleure offre ! Bravo champion !
Je vous remercie de bien vouloir procéder à l’ajustement de mon forfait afin qu’il soit aligné sur cette nouvelle tarification de 25,99€. Cette démarche me permettrait de continuer à profiter de vos services tout en bénéficiant d’un tarif plus attractif et en accord avec les offres actuelles. Je veux conserver la même livebox et ne pas payer les frais de résiliation de 50€.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous remercie par avance de l’attention portée à ma demande.
Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[EDIT : une modification a été apportée à la mise à jour de ce message, l'offre dont vous avez bénéficié n'est pas généralisée et chaque dossier doit être analysé individuellement]
Bonjour Marco3108,
Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Sosh et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande 😊.
Selon nos conditions contractuelles de vente, la Série Spéciale Sosh Fibre à 25.99€ par mois est accessible à tous les clients lors d'une souscription de contrat.
Je n'ai donc pas la possibilité de migrer votre abonnement sur celle-ci. J'en suis désolée.
Je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.
Belle journée 🌞 à vous et bonne semaine.
Marine🌵
403 Réponses
- ManonB_
Webconseiller
Bonjour helloyou0,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Manon
Bonjour
Je suis dans le même cas que tout le monde.
Vu que Sosh ne veut rien faire je vais partir sur la box fibre chez Bouygues pour moins cher (23,99).
Sosh ne nous laisse pas d'autres choix...
c'est pire que ça sosh se fou litteralement de nous, un conseiller ma proposé les -5€, j'ai répondu oui il est revenu vers moi 2 jours plus tard en me répondant que ce n'était plus possible, il m'a indiqué que je devais faire un rdv avec le service reclamation qui m'a appelé en ne laissant même pas une sonnerie pour que je puisse répondre et a fermer le rendez-vous, c'est un trop grand manque de respect, je résilie
Bonjour,
Même cas de figure : au regard du refus catégorique des services de Sosh de basculer mon compte sur l'offre à 25.99€ (tout en me maintenant ma réduction de 3€ actuelle), et profitant des offres concurrentielles du Black Friday, il ne me laisse pas d'autre choix que lui montrer ma défiance et ma déloyauté à son encontre. Je résilie avant la fin des offres concurrente instaurée lors du Black Friday.
Dommage
Bonjour,
Vous avez bien vérifier dans votre espace client que la migration n'était pas possible ?
Bonjour a toutes et tous.
J'ai eu la possibilité de changer d'offre hier via notification dans l'application (la notification était peut être présente depuis plusieurs jours).
Je suis donc passé d'un tarif 30.99 a 25.99.
J'ai bien fait de patienter, content de ne pas avoir à changer de fai.
Bonjour à toutes et tous , après une derniére tentative (la 4eme) auprès du service client (sachant qu'entre-temps j'ai migré deux lignes mobile à la concurrence), j'ai enfin obtenu le nouveau tarif à 25.99 euros , que cela fut difficile .......
Bonjour, profitant d’avoir un conseiller Orange au téléphone, on me répond que ce n’est pas possible, je me connecte sur l’appli Sosh et je vois que je suis éligible, je les contacte pas chat et la bascule est faite de suite avec un mail récapitulatif. 👍🏻
Moi aussi, abonné depuis 2018, j'aimerais savoir si je peux aussi bénéficier du nouveau tarif. Je n'ai pas eu de notification dans ce sens. J'ai envoyé un message à ManonB_ (puisqu'elle s'est proposée d'aider, dans un message précédent - voir plus haut) mais pas de réponse encore.
C'est vrai que la concurrence a sorti les crocs avec des offres alléchantes...Bonjour,
Je suis dans le même cas client fidèle de 2011 à 2019 puis de 2021 a 2024 (cause déménagement/changement de vie l'interruption) je souhaiterais passer a la fibre et bénéficier du tarif à 25,99euros comme tant d'autres au lieu du tarif a 30,99 euros d'autant plus que depuis plusieurs mois maintenant la box en vdsl peut redémarrer jusqu'à 6 fois par jour.
Cordialement,
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Si ça ne t'es pas proposé, c'est pas possible. Bien entendu, si c'était possible pour tout le monde, le tarif de 30,99€ n'existerait plus.
Bonjour,
Un forfait unique a 25.99 serait sans doute la meilleure idée pour éviter la grogne ambiante ...
Peut-on demander ce nouveau forfait au Père Noël ?
PS: j'essaie juste de proposer une idée au marketing de Sosh, s'il existe. Chez Sosh, il n'y a peut-être que des financiers et des comptables qui ne se projettent pas sur l'avenir...
- ziv
Disons qu'il y a 1 million d'abonnés fibre Sosh à 30,99€ (c'est probablement plus, mais, juste pour poser une hypothèse). La plupart sont satisfaits du tarif, il était acceptable à la souscription, pas de raison qu'il ne le soit plus. Ceux qui résilient pour la concurrence ont souvent d'autres raisons que le seul prix.
Si Sosh décide de passer tout le monde à 25,99€ :
Manque à gagner sur un an = 5€ x 12 x 1 million = 60 millions d'euros.
Qui paie ?
Bonjour,
vous savez peut-être combien il y a d'abonnés ADSL chez Sosh ?
Je suis en ADSL à 20.99. Si je passe à la fibre, je vais payer 30.99 (après 1 an à 25.99) car un ne me considère pas comme un nouvel abonné fibre.
Sosh perd 5 € par mois sur mon abonnement car je resterai en ADSL.
A moins que je décide de changer d'opérateur...
labougeotteBonjour Francois-63
Bah, si vous restez en adsl, c'est gagnant pour sosh puisque vous restez client, même à 20,99 €.
