Discussion de forum
Changement nouvelle offre fibre 25,99 (je suis actuellement à 30,99)
EDIT : Sosh a enfin entendu raison. Vous pouvez peut-être migrer sur l'offre à 25.99€. Je viens de le faire aujourd'hui. Je vous conseille de le faire rapidement car Orange ne le fera pas pour vous.
Madame, Monsieur,
Client fidèle de Sosh depuis maintenant six ans, je tiens à exprimer ma satisfaction générale quant à la qualité de vos services. Cependant, j’ai récemment constaté une différence de tarif qui me semble inexplicable et qui suscite une certaine incompréhension de ma part.
En effet, je paie actuellement 30,99€ par mois pour mon forfait internet. Or, j’ai appris qu’une nouvelle offre à 25,99€ est désormais disponible, offrant les mêmes prestations que mon forfait actuel. En tant que client fidèle et engagé envers Sosh, je souhaite bénéficier de cette nouvelle offre plus avantageuse.
J'ai cru comprendre qu'il s'agit d'une offre sans engagement, et que "seul" les nouveaux clients ont droit. La logique de SOSH est donc de prendre les anciens clients pour des vaches à lait et de les faire payer plus cher ? Je ne comprends pas.
Surtout que sur mon espace on m'explique que j'ai déjà la meilleure offre ! Bravo champion !
Je vous remercie de bien vouloir procéder à l’ajustement de mon forfait afin qu’il soit aligné sur cette nouvelle tarification de 25,99€. Cette démarche me permettrait de continuer à profiter de vos services tout en bénéficiant d’un tarif plus attractif et en accord avec les offres actuelles. Je veux conserver la même livebox et ne pas payer les frais de résiliation de 50€.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous remercie par avance de l’attention portée à ma demande.
Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[EDIT : une modification a été apportée à la mise à jour de ce message, l'offre dont vous avez bénéficié n'est pas généralisée et chaque dossier doit être analysé individuellement]
Bonjour Marco3108,
Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Sosh et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande 😊.
Selon nos conditions contractuelles de vente, la Série Spéciale Sosh Fibre à 25.99€ par mois est accessible à tous les clients lors d'une souscription de contrat.
Je n'ai donc pas la possibilité de migrer votre abonnement sur celle-ci. J'en suis désolée.
Je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.
Belle journée 🌞 à vous et bonne semaine.
Marine🌵
403 Réponses
- Yoan_C
Webconseiller
Bonjour SK73,
Je viens de consulter votre dossier avec attention et j'ai une bonne nouvelle ! Vous êtes éligible au forfait voyage Sosh à 15,99€ 😊
En revanche, je constate que la boîte Sosh à 24,99€ n'apparaît pas dans les offres disponibles pour votre dossier, j'en suis sincèrement désolé.
Pour procéder au changement de votre forfait mobile, j'aurais besoin de quelques informations en message privé :- Votre adresse mail
- Votre date de naissance
- Votre numéro de client
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️
Yoan
- Morgane_M
Bonjour SK73,
Je vous remercie de votre retour en privé.
Avant d'effectuer le changement de votre forfait mobile vers la Série Voyage, j'attire sur votre attention sur le fait que vous allez perdre les SMS en illimité depuis la France vers l'Europe et les DOM.
Et souhaitez-vous conserver l'option à 8€ que vous avez actuellement ?
Morgane🌸Bonjour Morgane,
Merci pour cette précision, j’avais bien noté ce changement pour les sms.
Concernant l’option appel international à 8€, je n‘en ai plus besoin. Je vous prie de la supprimer lors du passage sur le nouveau forfait.Merci et bonne journée,
Bien cordialement,
SK
- Morgane_M
Bonjour SK73,
Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de valider le changement d'offre vers la Série Voyage 200Go 5G au tarif de 15.99€. J'ai bien supprimé l'option internationale à 8€.
Le nouveau forfait prendra effet dès demain.
Vous allez recevoir une confirmation par SMS et/ou par mail.
Si besoin, je suis là.
Je vous souhaite une belle journée.
Morgane🌸Bonsoir Morgane,
c’est parfait merci beaucoup.
Bonne soirée,
SK
Bonjour,
Je suis dans le même cas, client Sosh depuis des années et bloqué avec une offre fibre à 30,99€ avec une Livebox obsolète. Alors que l'offre à 24,99€ m'intéresse, Sosh ne propose aucun changement d'offre.
il n en on rien a faire des anciens clients ils paient et ferment leur gu... politique commercial lamentable gère par de technocrate je plaint les web-conseiller qui galèrent pour justifier cette gabegie commercial
- ziv
Top Sosheur
Parle pour toi, il y en a qui ont bien compris ce qu'il y a à faire...
- LindaP_
Bonjour clientfidel1,
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Linda
- LindaP_
Bonjour clientfidel1,
Merci pour votre confiance.
Concernant votre forfait internet, je n'ai malheureusement pas d'autre tarif à vous proposer actuellement.
Pour vos forfaits mobiles, ils ont été ajustés en décembre avec une baisse de 5€ chacun sur 2 de vos lignes. Cela représente 10€ d'économie par mois. Je n'ai donc pas de meilleur tarif disponible à ce jour.
Soyez assuré que dès qu'une offre plus avantageuse sera disponible, nous vous la proposerons .✅
Je reste à votre disposition pour toute autre question. Excellente journée !Linda
c est une roquette que je formule depuis le 2 11 2024 avec toujours la me me réponse je compati avec les conseiller commerciaux pas facile comme métier bonne journée
- ziv
Si tu es toujours client à ce jour, c'est que ça ne t'importe pas tant que ça au final, car sinon tu aurais agi en conséquence... Ca ne fait que conforter Sosh dans sa stratégie.
Bonjour à tous.
Je vous rejoins concernant le changement d'offre fibre de 30.99 vers 24.99, offre spéciale.
J'aimerais bien savoir comment faire et s'il y a vraiment moyen de migrer mon offre.je vous remercie
a part changer d opérateur
Bonjour,
Je suis aussi Client fidèle de Sosh depuis six ans, je suis satisfaite de la qualité de vos services, j'ai dailleurs conservé mon abonnement lors de mon déménagement récent.
Je souhaitais mettre mon mobile chez Sosh, mais en regardant les offres, j'ai constaté une différence de tarif qui me semble inexplicable et qui suscite une certaine incompréhension de ma part.
En effet, je paie actuellement 30,99€ par mois pour mon forfait internet. Or, l'offre actuelle est à 25,99€, offrant les mêmes prestations que mon forfait actuel .
En tant que cliente fidèle et engagé envers Sosh, je souhaite bénéficier de cette nouvelle offre plus avantageuse.
Ceci m'a découragé de prendre l'offre mobile Sosh associé !j'avais en vu le forfait Forfait Voyage 200Go 5G + La Boîte Sosh Fibre = 40,98
Je vous prise de bien vouloir prendre en compte ma demande sans fraisCordialement
- ManonB_
Bonjour naf34,
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Manon
