Discussion de forum

Avatar de jo122
jo122
Sosheur occasionnel
19-09-2026

changer / modifier mon forfait

Bonjour,  j'ai actuellement un forfait à 5.99 € et souhaiterai le changer pour un forfait à 1.99 € en conservant mon numéro de téléphone actuel. Lorsque je me connecte à mon compte le forfait à 1.99...
Avatar de ziv
ziv
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
19-09-2026

Bonjour,

Le forfait que tu veux est explicitement réservé à la nouvelle souscription et interdit en migration. Le service client peut peut-être faire une exception mais il faut s'attendre à un refus.

Avatar de jo122
jo122
Sosheur occasionnel
19-09-2026

Merci Ziv ... Savez-vous comment contacter le service client (une personne physique)? 

Merci

  • Avatar de ziv
    ziv
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    19-09-2026

    Via "aide et contact" en haut de page (aux heures ouvrées, donc maintenant ça va être pour lundi), ou attendre qu'un conseiller Sosh officiel intervienne sur ce fil de discussion.

    • Avatar de jo122
      jo122
      Sosheur occasionnel
      19-09-2026

      ok ... merci beaucoup

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