Discussion de forum
Changer le modèle de mobile
Ubik69 Bienvenue "sé choss ;-)" !
Vous n'avez rien à faire : changer le mobile d'un forfait Sosh se fait automatiquement dès lors que le mobile acquis provient du shop sosh. Votre nouvel équipement remontera directement dans votre application MySosh et dans votre espace client. Il faut juste patienter un peu le temps que le tout se synchronise :) N'hésitez pas à gérer votre forfait depuis ceux-ci. Il est également possible de chatter en ligne avec un conseiller eChat via la vignette rose située en bas à droite (depuis un PC : navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé). Nous restons à votre écoute et vous "chouettons" une belle semaine !
Franck_
Merci de votre retour.
La mise à jour sur l'espace client prend entre 1 et 2 semaines donc vous devriez bientôt voir le bon mobile apparaître.
De mon côté, je ne peux pas effectuer de forçage.
Je vous invite donc à patienter encore un peu.
G-rom
Bonjour, je me retrouve avec la même problématique, le smartphone rattaché à ma ligne ne se met pas à jour, j'ai changé de smartphone et je voudrais passer sur une e-sim mais je ne peut pas car ça m'affiche toujours l'ancien mobile, pouvez vous m'aider? J'ai connecté le support par chat, mais c'est une blague, déjà ils comprennent absolument rien quand on leurs parle... la seule chose qu il' ont réussi a me répondre c'est de me rendre sur mon espace client pour demander l' e-sim 🙃.