Discussion de forum
Changer le modèle de mobile
Ubik69 Bienvenue "sé choss ;-)" !
Vous n'avez rien à faire : changer le mobile d'un forfait Sosh se fait automatiquement dès lors que le mobile acquis provient du shop sosh. Votre nouvel équipement remontera directement dans votre application MySosh et dans votre espace client. Il faut juste patienter un peu le temps que le tout se synchronise :) N'hésitez pas à gérer votre forfait depuis ceux-ci. Il est également possible de chatter en ligne avec un conseiller eChat via la vignette rose située en bas à droite (depuis un PC : navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé). Nous restons à votre écoute et vous "chouettons" une belle semaine !
Franck_
Merci de votre retour.
La mise à jour sur l'espace client prend entre 1 et 2 semaines donc vous devriez bientôt voir le bon mobile apparaître.
De mon côté, je ne peux pas effectuer de forçage.
Je vous invite donc à patienter encore un peu.
G-rom
Bonjour, ce n'est pas par ce que votre brochure n'est pas mise a jour que ce n'est pas compatible, vous proposez le pixel 9a sur la boutique orange avec l'e-sim 😅 .. le pixel 9a a plus d un ans il va falloir faire quelque chose car n'importe quel MVNO propose la comptabilité avec le Pixel 9a ,meme sur votre reseau ,pouvez vous remonter ce problème au service technique ? Normalement il suffit que le smartphone soit compatible ya aucune raison de bloquer de votre coté.