Discussion de forum
Comment changer l'utilisateur dans l'espace client ?
Merci Magali_ : le problème n'était pas de modifier les informations d'un profil , mais à l'intérieur d'un espace client où sont rattachés 8 contrats , sous 6 profils différents , de changer le profil de rattachement d'un contrat ( le num XXXXXXX s'est retrouvé rattaché au profil P , alors que ça devrait être P' ) . Donc vos indications ne sont pas la solution ( je ne sais pas qui a approuvé la solution, il faudrait enlever l'approbation ) .
Mais ça m'a permis de trouver : il faut effectivement aller au bas de la liste des contrats gérés , dans "gérer vos profils" , puis aller sur le profil à qui est affecté le contrat XXXXXXXX , et supprimer le contrat de ce profil ; ensuite le congtrat XXXXXXX se retrouve sur l'espace client isolé en non affecté à un profil , et on peut l'associer à un autre profil . Merci !
Bonjour msosh
en complément de la proposition d'aide de Patricia et si vous n'y êtes pas arrivé entre-temps, je vous propose une méthode :
depuis votre espace client ou votre application MySosh, allez dans la rubrique "Compte". Cliquez ensuite "Vos profils", puis sur celui que vous souhaitez modifier et "modifier les informations". Vous aurez alors la main pour corriger le nom, modifier l'avatar et si vous le souhaitez, mettre une date de naissance.
J'espère que cela répond à votre demande.
N'hésitez pas à revenir vers vous si ça n'était pas le cas ou si vous rencontrez des difficultés dans cette démarche.
Bonne journée,
Magali
Merci Magali_ : le problème n'était pas de modifier les informations d'un profil , mais à l'intérieur d'un espace client où sont rattachés 8 contrats , sous 6 profils différents , de changer le profil de rattachement d'un contrat ( le num XXXXXXX s'est retrouvé rattaché au profil P , alors que ça devrait être P' ) . Donc vos indications ne sont pas la solution ( je ne sais pas qui a approuvé la solution, il faudrait enlever l'approbation ) .
Mais ça m'a permis de trouver : il faut effectivement aller au bas de la liste des contrats gérés , dans "gérer vos profils" , puis aller sur le profil à qui est affecté le contrat XXXXXXXX , et supprimer le contrat de ce profil ; ensuite le congtrat XXXXXXX se retrouve sur l'espace client isolé en non affecté à un profil , et on peut l'associer à un autre profil . Merci !