Discussion de forum
Résolu
"Contrat indisponible" sur l'espace client
Cela fait des mois que je ne peux pas accéder à mon contrat, suivi conso, facture. Un message me dit qu'il est indisponible, car en cours de mise à jour. Or, je n'ai demandé aucune mise à jour, et ce...
- ildasilva
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Bonjour Laulau10
Je suis heureux que vous ayez pu faire fonctionner notre bouton et nous envoyer un message privé, j'ai pu vérifier les photos de l'application.
Je souhaiterais m'assurer d'une chose, avec quel identifiant vous connectez-vous à votre espace client ?
Est-ce bien l'adresse email Orange qui vous a été attribuée lors de l'ouverture de la ligne ?
En effet, vous étiez précédemment sur une offre groupée, et votre application est peut-être toujours liée au numéro de mobile comme identifiant.
Dans l'attente de vous lire, je reste à votre écoute,
Bonne journée,
Simon
Oui, je me connecte avec mon adresse mail Orange.