Discussion de forum
Contrat internet inaccessible
Bonjour,
Merci, mais c'est bon, j'ai reçu ma 2ème facture samedi dans ma boite aux lettres !
J'ai donc pu connaitre mon numéro client et du coup rattacher mon contrat sur mon compte client.
Je tiens tout de même à préciser que ce n'est pas normal !
Communiquer par défaut aux clients sosh vers une adresse "nom.pré[email protected]" je ne comprends pas la logique ? Surtout sans vérifier auparavant que cette adresse existe ???
Pour information je viens d’échanger une fois de plus avec l’assistance chat de sosh pendant 2 heures et la "Marin" ne me répond même plus au moment ou j'écris ces lignes.
C’est de pire en pire sosh …
De plus les réponses des opérateurs sur le chat sont pitoyables, ils ne prennent pas en compte ce qu’on leurs écrit, on est obligé de réécrire plusieurs fois la même chose !
Pour rattacher mon contrat « internet » sur mon compte client, je dois saisir le numéro client présent sur ma facture qui est sur mon compte client dans le contrat internet.
Expliquez moi comment je fais ? Vous ne trouvez pas qu’il y a un problème ?
Dans le mail que j'avais reçu il n'y avait aucune information de ce type.
J'ai testé tous les numéros que j'ai reçu, rien ne passe :
- numéro client présent sur ma facture mobile
- numéro compte internet présent dans le mail de confirmation de commande
D'ailleurs ce mail est uniquement une confirmation de commande et non un contrat !
Allo le vrai support sosh, y’a-t-il quelqu’un de compétent chez vous ?
Une personne qui comprenne le français et qui sache lire ?
Quelqu'un peut-il résoudre mon incident ???