Discussion de forum
Déménagement.
Bonjour.
Nous déménageons prochainement. Mon nouveau logement est équipé d'une prise fibre. Notre nouvelle adresse est éligible à la fibre Orange, mais pas à la fibre Sosh. Nous trouvons cela étrange, vu que Orange et Sosh ont le même réseau. Qui peut m'aider?
Bonjour angeville1
Sosh est une entité commerciale de Orange et utilise son réseau.
La demande de déménagement se fait en ligne depuis votre Espace Client.
26 Réponses
- Maeva_M
Webconseiller
Je viens de valider le rendez-vous à l'instant. Un conseiller spécialisé vous rappellera le mardi 25 mars entre 15:00 et 16:00 sur le 06XXXXXX07.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.Je reviendrai vers vous à l'issue de ce rendez-vous. Mae
Bonsoir
J'ai annulé le rendez-vous téléphonique, nous avons beaucoup trop de choses à faire avant notre déménagement. Nous n'allons pas perdre notre temps pour 5€ de réduction...
Cordialement
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- Maeva_M
Je comprends. N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste à votre écoute.
Je vous souhaite une belle soirée. Mae
- Morgane_M
Bonjour angeville1,
Je suis contente de lire que le déménagement de votre ligne a pu être commandé pour le 4 avril.😊
Le partage de connexion de 200Go pour les clients Sosh est valable sur mobile.
Le prêt d'Airbox n'est pas proposé chez Sosh mais uniquement pour les clients Orange.
Je reste à votre écoute si besoin. Je reviendrai vers vous à l'issue de l'installation Fibre afin de m'assurer que celle-ci se soit bien passée.😊
Je vous souhaite une belle journée.
Morgane🌸 Re. Ce n'est pas une airbox de prêt, je l'ai achetée chez orange. Dans cas, n'indiquez pas que les 200go sont valables sur une airbox et mobiles Sosh ou Orange. Ça m'aurait bien été utile, vu que nous sommes en plein déménagement et aménagement.
- Thomas_S
Bonjour angeville1
Je suis à présent disponible pour prendre la suite de l'échange 😊
J'ai bien retrouvé la ligne liée à l'Airbox sur votre dossier, je viens de valider une demande concernant l'ajout de 200Go 👌
Quoi qu'il en soit, je garde un œil sur votre dossier et je continue à suivre votre déménagement 😊
Thomas - Thomas_S
Après vérification, je constate que les 200Go sont bien actifs sur votre airbox 😊
Bonne journée 🌞
ThomasBonjour. Merci beaucoup pour votre aide👍
- Thomas_S
Bonjour angeville1,
Avec plaisir 😊Je vous retrouve suite à votre rendez-vous de mise en service vendredi et je reste à l'écoute si besoin👌
Bonne journée 👋
Thomas - Thomas_S
Bonjour angeville1,
Je reviens vers vous aujourd’hui comme convenu suite à votre rendez-vous de mise en service et je suis ravi de constater que votre ligne semble bien active 😊
Je reste à votre écoute si vous avez besoin, je vous souhaite une agréable soirée et un bon week-end 👋
Thomas
Bonsoir. Oui, tout fonctionne bien. Merci pour votre aide👍
