Discussion de forum
Déménagement chaotique - INADMISSIBLE
Bonjour, 1. Avant de déménager, je disposais d'une boite Sosh ADSL qui me convenait parfaitement. 2. Le 03/07/2019, j'ai demandé à déménager ma boite Sosh ADSL. - Deux conseillers différents...
Bonjour kvm
Je vous présente nos excuses pour les difficultés rencontrées dans le déménagement de votre offre.
Pour préciser certains points :
- Les adresses où la fibre est théoriquement disponibles ne peuvent pas conserver ou souscrire à l'ADSL, sauf dans certains cas où le raccordement est manifestement impossible. Comme vous l'avez souligné, il n'est pas possible de s'en rendre compte avant le déplacement d'un technicien ;
- Je vous confirme par ailleurs que la mise à disposiition d'une clé 4G de prêt n'est pas prévu dans le cadre de nos offres (à l'inverse des offres Orange)
- Le dédommagement doit correspondre à la durée d'indisponibilité de service
A ce jour, avez-vous déjà pris contact avec nous pour le dédommagement ? Si non, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de la ligne concernée en message privé.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu