Déménagement offre fibre

Bonjour Bart1451,

Cette situation d'attente est, en effet, difficile à vivre et je vous présente des excuses au nom d'Orange pour ce délai.

La rétractation de votre commande Fibre est en cours. Vous recevrez la confirmation par SMS et mail. Concernant vos factures sont toutes négatives, vous ne serez pas facturés, je vous rassure.

Afin de vous aider au mieux, pouvez-vous me préciser si, lors de votre entretien avec le conseiller pour la rétractation de la Fibre, vous avez été informé d'un repli vers l'ADSL ?

Votre dossier est suivi par un conseiller spécialiste installation. Vous pouvez le joindre par SMS depuis le 38646. 
Cependant, n'hésitez pas à revenir vers nous, si besoin.

En attendant, je vous souhaite une agréable fin de journée.

Patricia