déménagement

Le service Client de SOSH est une catastrophe. Il se rapproche de SFR et c'est dire....

Après avoir eu de grosses difficultés pour fixer un rendez-vous dans le cadre du déménagement de mon offre internet, puis l'annulation du rendez-vous, un conseiller du service "urgence" me contacte la semaine dernière pour me dire que le nécessaire va etre fait.

Or, SOSH a simplement résilié ma ligne internet sans que je ne l'ai demandé et me demande désormais de restituer le matériel.

Je contacte à de multiples reprises le Service Client par chat et demande 1/ la remise en place du contrat internet 2/ la fixation d'un rendez-vous pour le raccordement et 3/ l'annulation de la demande de restitution du matériel.

La demande est simple et pourtant tous les conseillers SOSH n'y comprennent rien "vous voulez annuler la commande de déménagement c'est ca?".

Je suis fatigué de l'incompétence du service SOSH et ne manquerai pas d'engager un recours judiciaire pour mauvaise exécution du contrat et résiliation de celui-ci sans demande du client.

Visiblement, les obligations qui pèsent sur SOSH au titre de la relation contractuelle cela ne représente rien. Peut-être ne connaissent-ils pas les sanctions des articles 1217 et 1231-1 du Code civil?

Je ne manquerai pas de faire part de la "qualité" du service SOSH par la suite, qu'ils aient la pub qu'ils méritent.

Je pense que la comparaison avec SFR et le titre de "pire service client de l'année" leur fera le plus grand bien