Discussion de forum
"Désolés, votre offre ne peut pas être cédée..." Pourquoi ?
En fait le problème vient de là. Sur mon espace client apparaissent tous les contrats Sosh pour lesquels j'ai une procuration, c'est à dire mon contrat (forcément...), celui de ma femme et ceux de mes deux enfants.
Mais avoir procuration sur un compte ne signifie pas être titulaire de celui-ci, et la cession du contrat n'est permise que par le titulaire (c'est çà la réponse à ma question !).
J'étais titulaire du contrat que j'ai cédé à mon premier fils, donc la cession n'a posé aucun problème.
Mais c'est ma femme qui était (par hasard) titulaire du contrat que je voulais céder à mon deuxième fils, donc il a fallu que je passe par le compte de ma femme, que je supprime ma procuration, puis que je fasse les démarches de cession. Et là c'est OK.
Lolo_04 Bonjour,
Oui, d' ou mon renvoi vers la FAQ vous expliquant les démarches. Et je vous confirme que la cession de ligne ne peut être faite par le titulaire(veuillez m'excuser pour l'oubli et précisions que vous apportez).
Vous l'aurez noté, mais nous souhaitons le (re)préciser :
- La date d’effet de la cession d'offre intervient dans un délai de 10 jours suivant la réception et l’étude du dossier.
- Une fois votre cession traitée, vous recevrez une facture de clôture de l'offre cédée.
Attention : une fois votre offre cédée, vous ne pouvez plus accéder à l’historique de vos factures de l’Espace client. Pensez à télécharger vos factures et à les sauvegarder sur votre ordinateur avant de valider votre demande de cession. Il vous sera néanmoins possible de demander des duplicatas en contactant un webconseiller par eChat.
Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons une très bonne fin de semaine.
Franck_