Discussion de forum

Avatar de Pp2
Pp2
Sosheur occasionnel
13-09-2019

Déménagemenr

Bonjour, 

Je voudrais signaler un déménagement de ma box sosh. 

Or je n'ai pas changé mon adresse mail et ne peux accéder à mon espace client.

J'ai demandé un courrier pour modifier mon mot de passe, mais malgré mon suivi de courrier postal, je ne le reçois pas.

Merci de me trouver une solution ou je résilierai mon abonnement en faisant opposition au prélèvement.

Cordialement.

3 Réponses

  • Avatar de Nicolas_M
    Nicolas_M
    Ancien intervenant Sosh
    16-09-2019

    Bonjour Pp2 


    Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
    Bonne journée

    Nicolas

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    13-09-2019

    Bonjour Pp2

    Pour savoir comment accéder a votre espace client, cliquez sur ce lien. 

     

    https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/S-identifier-sur-mon-Espace-client/ta-p/1139074

     

    Il y est indiqué 

     

    Lors de votre première connexion, vous devez créer un mot de passe.

    Client de la Boite Sosh, munissez-vous de votre identifiant (adresse mail orange.fr) et du mot de passe provisoire.Vous trouverez ces informations dans le courrier postal reçu après la souscription. Si vous ne retrouvez pas votre mot de provisoire, vous devez le réinitialiser.

     

    • Avatar de Pp2
      Pp2
      Sosheur occasionnel
      13-09-2019

      Je vous remercie de votre réponse, sauf que je suis chez Sosh depuis un an et que mon mot de passe provisoire n'est plus valide et que je ne peux plus le modifier.

      Le seul moyen est de demander à Sosh qu'ils m'en envoient un autre. Ce que j'ai fait.... mais ils l'envoient à une adresse postale où je ne suis plus et malgré mon changement d'adresse à la poste, je ne le reçois pas à la nouvelle adresse.