Discussion de forum
Déménagement : transfert de la ligne en attente depuis le 25 août
Bonjour,
J'ai demandé le transfert de ma ligne depuis le 25 août. Un rendez-vous était prévu le 3 septembre pour l'ouverture de la ligne, or sosh s'est trompé dans le contrat (20 au lieu de 8) si bien que le rendez-vous a été annulé. Depuis on me dit que l'on va me rappeler, or malgré mes relances aucun appel. Depuis je fonctionne en 4G. Comment faire svp ?
Cordialement
15 Réponses
- Patricia_P
Webconseiller
Bonjour Christine844,
Afin de vous venir en aide, pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom, votre nouvelle adresse postale complète et numéro de téléphone concerné, en message privé ?
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Patricia
Bonjour,
Je viens de vous répondre en mp.
Cordialement
- Bruno_R
Bonjour Christine844,
Je reprends votre dossier.
Tout d'abord toutes nos excuses pour la gène occasionnée.
J'ai vérifié votre dossier, votre demande est transmise depuis le 16/09 vers le service dédié dans l'attente de traitement, qui fera le nécessaire dans les meilleurs délais.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Bruno.
Bonjour monsieur,
Merci pour votre réponse. J'espère effectivement que le problème sera vite traité.
Cordialement
- Bruno_R
Merci de votre retour.
Bruno.Bonjour,
Ma Livebox indique toujours "réseau orange non détecté".
Pouvez-vous faire quelque chose svp ?
Cordialement
- Bruno_R
Bonjour Christine844,
Comme précisé précédemment votre demande est bien transmise et en cous de traitement.
Je vous invite à patienter et vous remercie de votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée.
Bruno.C'est ce que l'on me répond depuis le 3 septembre lorsque le rendez-vous a été annulé par le technicien suite à une erreur dans le contrat 😪
Bonsoir,
J'ai appelé les services techniques d'orange. Ils m'ont informé que ma connexion est toujours à mon ancienne adresse. Ils ont même laissé un message en demandant que l'on me rappelle car ils ne comprennent pas où est le problème... j'ai même appris que mon dossier est géré depuis la Tunisie.
Bref, je paie pour une Livebox et une box tv que je n'utilise plus depuis le 25 août...
Je commence à douter fortement du service déménagement de Sosh. Je pense même m'adresser à une association de consommateurs pour leur signaler. Cela pourrait leur être utile pour leurs études...
- Bruno_R
Bonjour Christine844,
Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?
Bruno.
Bruno_R a écrit :Bonjour Christine844,
Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?
Bruno.
Bonjour,
Je viens de vous envoyer un message privé.
Cordialement.
- Bruno_R
Bonjour Christine844,
Je transmets votre dossier vers le service dédié, pour cela j'aurais besoin d'un numéro de contact que l'on puisse vous joindre rapidement.
Dans l'attente de votre retour.
Bruno.
Bruno_R a écrit :Bonjour Christine844,
Je transmets votre dossier vers le service dédié, pour cela j'aurais besoin d'un numéro de contact que l'on puisse vous joindre rapidement.
Dans l'attente de votre retour.
Bruno.Bonjour,
J'ai fini par appeler le 3976 et le rendez-vous est fixé pour jeudi.
Bonsoir Christine.Moi aussi je rencontre les mêmes problèmes que vous et je pense qu' elles sont nombreuses les personnes qui ont ce problème. On tchatte avec des conseillers qui vous brosse le poil dans le bon sens sont compatissant et rien de plus.************************************. Il suffit juste de se rendre compte de la difficulté que le client à pour parler de son mécontentement. Votre dossier à été transmis.Vous payez et ne bénéficier d aucun remboursement pour un service que vous n avez pas.Des pipes...Espère que votre soucis va vite se régler comme le mien.Cordialement.
[Edit Paco7382 : merci de ne pas tenir de propos diffamatoires]
