Discussion de forum
Déménagement DU GRAND NIMPORTE QUOI
Bonjour,
Suite à un déménagement en février, mon offre sosh internet avait été résiliée au lieu de procéder au changement d'adresse. Après un traitement ubuesque de vos services et UN MOIS d'attente sans internet à mon domicile (en payant un abonnement quand même), j'ai retrouvé une ligne.
- J'avais reçu un mail m'indiquant de restituer la box. Au téléphone un conseiller "expert" m'avait indiqué de ne pas en tenir compte.
- Aujourd'hui je reçois un courrier m'indiquant de restituer le matériel sous peine de facturation. LA BLAGUE !
Que faut-il faire pour arrêter cette mascarade ? Résilier mon abonnement ?
Par ailleurs je souhaite faire une réclamation pour rembourser le mois d'abonnement sans internet (février), ce qui est la moindre des choses. MAIS le formulaire en ligne ne fonctionne pas ! Sans rire !
C'est désespérant.
Merci de trouver une solution.
Bonjour,
J'ai réussi a accéder au echat et le problème est réglé.
9 Réponses
Bonjour BARDAMU22
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Bonsoir,
Il est désormais impossible d'accéder à un conseiller via le tchat (avant oui cela était possible)
http://assistance.sosh.fr qui renvoit vers ce forum.
