déménagement

Bonjour, 

Dans ma dernière facture, je dois payer un déplacement prestation à domicile de 69 euros alors que la personne a annulé au dernier moment notre rendez-vous suite à une urgence technique ( 2H de route pour rien avec un nourisson de 7 jours ! ). Nous avons dû convenir d'un nouveau rendez-vous la semaine d'après. 

Je souhaiterais un geste commercial ou un remboursement de cette prestation ? Est-ce envisageable ? 

d'avance merci 

Sophie