Discussion de forum

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TuRk0
Sosheur hyperactif
05-06-2019

Demande d’activation eSIM suspendue 24h

Bonjour, Suite à de mauvaises manipulations, j’ai fait le boulet et j’ai bloqué la demande d’activation. J’ai attendu 24h mais rien, toujours bloqué. Maintenant ça va faire 48h et la page est touj...
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G_remy
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06-06-2019


TuRk0 ZandathraX Ludotlse Stefbou

Après analyse, nous vous invitons à patienter 48h (et de bien respecter les délais), puis de tester à nouveau.

Attention à ne pas mettre la première lettre du code en majuscule.


Pour les clients qui ont réussi le parcours complet mais n’ont pas de réseau, NE PAS SUPPRIMER LE PROFIL ESIM, il faut :

  • Eteindre le mobile.
  • Retirer l’ancienne carte SIM physique.
  • Allumer le mobile.

Activer et désactiver le mode avion pour récupérer le réseau plus rapidement

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ZandathraX
Sosheur superactif
06-06-2019

Du coup, vu que j'ai fait une restauration de mon téléphone et que juste avant j'avais activé la eSim, dans mon espace client, quand ça refonctionnera pour réactiver la carte sim, est-ce que sosh envoie un SMS à mon numero pour réactiver la e-sim ? (parce que actuellement ma carte sim est désactivé et je n'ai plus de QR code)

 

Donc j'aimerais juste récupéré le QR code sans que sosh m'envoie un code par sms à mettre sur mon espace client

 

 

 

@Ludotlse exactement, il faut plus toucher à son espace client d'activation de eSim pendant 48h

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