Discussion de forum
Demande de déménagement
Bonjour, j'essaye de faire ma demande de demenagement mais ma demande s'arrête sur "Un conseiller client va finaliser votre demande par chat''. Mais rien...
Que faire?
Bonjour Richarda1,
Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, ancienne et nouvelle adresse postale complète, le nom du prédécesseur à votre nouvelle adresse et le numéro de téléphone concerné, en message privé ?
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Patricia
54 Réponses
lbonet32 Bonjour,
Si cela n'a pas déjà été fait, pouvez-vous faire cette manipulation en simultané :
CTRL+SHIFT+SUPPR puis selon le message oui / OK / effacer ensuite reprenez les actions en ligne depuis un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé selon indication du post du 09/12/2019 15:02.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner.
Franck_Bonjour je suis dans la même situation et impossible de contacter le service client par téléphone !
Je n'ai aucune solution à l'heure actuelle !
- Bruno_R
Webconseiller
Bonjour Oubelkhir,
J’ai pris connaissance de votre message et afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale actuelle, la nouvelle adresse de déménagement et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?
Je reste à votre écoute.
Bruno.
Bruno_R a écrit :Bonjour Oubelkhir,
J’ai pris connaissance de votre message et afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale actuelle, la nouvelle adresse de déménagement et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?
Je reste à votre écoute.
Bruno.
Bonjour
J ai le même problème le chat avec le sonseiller client ne s'affiche pas après avoir plus de 1h sur la page.
Pouvez vous m'aider à finir ma demande svp
Richarda1 Tempelaere Jmiom Bonjour,
Vous vous demandez si vous pourrez conserver vos services et matériels à la nouvelle adresse, si des frais liés au déménagement seront facturés. Vous avez des interrogations quant à votre mode de paiement, vos contrats mobiles. Nous vous invitons à consulter cette page d'assistance dédiée : Préparer le déménagement de votre offre internet .
Depuis cette page, il vous est possible de chatter en ligne directement à partir de la vignette rose "Contact" située en bas à droite de votre navigateur.
Pour que la vignette s'affiche, et effectuer l'eChat, il est nécessaire que les prérequis suivants soient respectés :
- effectuer la navigation depuis un ordinateur,- utiliser un navigateur récent,
- désactiver le bloqueur de publicité désactivé
Test effectué ce jour, la vignette "Contact" est disponible.
Nous vous remercions de ne pas multiplier les points de contact et de poursuivre le cas échéant sur ce fil de discussion uniquement.
Nous restons à votre écoute pour vous accompagner, auquel cas, n'hésitez pas à valider cette réponse pour que celle-ci remonte comme solution.
Nous vous souhaitons une très bonne semaine.Franck_
moi idem, j'ai fait tout ce qui est écrit ci dessus mais je ne trouve pas le tchat, du coup j'annule ma demande de changement de domicile, je change d'opérateur, j'espère que rien n'a été enregistré pour mon changement car je n'ai aucun suivi de rien du tout.
Vous avez bien raison je suis dans le même cas je vais changer d’operateur
Bonsoir
Je suis dans le meme'cas que vous .. avez vous trouver la solution??
Bonjour
Je suis aussi dans votre cas.Avez vous eu une réponse et solution.
Merci
- Patricia_P
Bonjour Richarda1,
Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, ancienne et nouvelle adresse postale complète, le nom du prédécesseur à votre nouvelle adresse et le numéro de téléphone concerné, en message privé ?
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Patricia
Bonjour,
Pouvez-vous me renseigner s'il vous plaît afin déménager mes services car la démarche ne fonctionne pas sur le site ?
Merci de votre retour.
Bonjour,
Pouvez-vous m'aider pour faire ma demande de déménagement car malgrés plusieurs essaie via le site internet, divers appels et essais pour joindre un conseiller. Je n'arrive pas a faire ma demande de déménagement.
Merci d'avanceCordialement
bonjour
je voudrais avoir un conseiller pour annuler ma demande de transfert de ma boite sosh car suite au confinement je ne pourrais pas déménager la semaine prochaine comme prévu
ma demande de transfert est en cours et impossible de l arreter en ligne
je veux rester sur mon adresse actuelle et annuler ma demande
