Discussion de forum

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JBB60
Sosheur occasionnel
07-07-2026
Résolu

Double facturation depuis des mois suite à une migration Sosh Orange

Bonjour,  Suite à une migration Sosh vers Orange en décembre 2025  je suis toujours prélevé de la boîte Sosh et livebox Classic fibre  pour la même ligne, plusieurs rdv avec le service réclamation m...
  • Avatar de LindaP_
    LindaP_
    08-07-2026

    Bonjour JBB60,

    Une anomalie a été détectée sur votre compte. Vous recevez des factures Sosh alors que votre Livebox Classic est toujours enregistrée dans nos bases. Je vais relancer le changement d'offre vers Sosh. Une fois cette étape effectuée, nous prendrons contact avec le service des réclamations afin qu'il examine un dédommagement pour cette double facturation.


    Cela vous convient-il ? 

     


    Linda

Avatar de Morgane_M
Morgane_M
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08-07-2026

Bonjour JBB60,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Je regrette la situation décrite.

Afin de faire un point sur votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro relié à la Livebox, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :




Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸 

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