Discussion de forum
En panne totale d'internet, TV, téléphone depuis 04/06/2020, 4ème épisode depuis janvier 2020
Bonjour embrunais
Je fais suite à vos échanges avec JChristophe_M
Suite aux actions menées par ce dernier, on nous informe que les travaux nécessaires à la remise en service de votre offre sera effectuée avant la fin du mois.
Nous referons un point avec vous à cette échéance afin de nous assurer du bon fonctionnement de vos services et de vous proposer un dédommagement à la hauteur des difficultés rencontrées.
Bonne journée,
Nicolas
WebconseillerBonjour embrunais
Merci de votre retour.
Mes tests montrent un défaut présent sur votre ligne, c'est pourquoi, je vais demander l'intervention d'un technicien sur le réseau. Si celle-ci n'est pas suffisante et qu'il doit intervenir à votre domicile, vous serez contacté par téléphone ou SMS afin de programmer une nouvelle intervention. Je reste à votre disposition.
Bon week-end.
Jean Christophe