Discussion de forum

Avatar de Bob6Seven
Bob6Seven
Apprenti sosheur
22-11-2018

Erreur date d'activation du Pass USA/Canada 3Go 31 jours

Bonjour. J'ai souscrit au Pass USA/Canada 3Go 31 jours avec une date d'activation au 21/12/2018 (mail de confirmation recu). Or Sosh m'a déjà activé le Pass (du 20/11/18 au 21/12/18). Comment contacter Sosh pour qu'ils me corrigent et mettent la date d'activation demandée, SVP, car je ne serai à New York qu'après le 21/12/2018 ? Merci d'avance

3 Réponses

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur
    22-11-2018

    Bonjour Bob6Seven

     

    Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

     


    http://assistance.sosh.fr

     


    ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

     


    De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.


    Du lundi au samedi de 8h à 20h

  • Avatar de malia
    malia
    Ancien intervenant Sosh
    22-11-2018

    Bonjour@Bob6Seven.


    Je vais prendre en charge votre demande.


    Je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de mobile, adresse postale) afin que je puisse faire le nécessaire.


     Bonne journée.

    malia.

  • Avatar de Bob6Seven
    Bob6Seven
    Apprenti sosheur
    27-11-2018

    Pour info, une personne du Tchat (Simone) m'a créé un nouveau Pass USA/Canada 3Go 31 jours (donc 29€ à nouveau) avec la date d'activation que j'avais demandé au départ et m'a normalement remboursé le 1er Pass car il était déjà activé et donc non annulable.

    J'attend de voir la prochaine facture pour voir si je n'ai effectivement payé que 29€ et non 58€.

    Je vous tiendrai au courant.

Contenu connexe