Discussion de forum

Avatar de Loulou8617
Loulou8617
Apprenti sosheur
29-03-2024
Résolu

Esim Apple Watch ultra

Bonjour,

arrivé récemment chez Sosh j’ai acquis une Apple Watch ultra.

Quand j’essaie de me connecter via l’appli Apple Watch de l’iPhone (à jour tous les deux), sur l’appli orange dédiée ce message arrive:

Une erreur est survenue.

 

Veuillez fermer la page et recommencer.
Si le problème persiste, veuillez contacter le service client.

L’assistance Sosh ne peut résoudre le problème.

Je ne sais comment faire. Une idée?
  • TomDAR, 

    Votre portabilité vient d'être réalisée, et certains services comme l'eSIM pour Apple Watch nécessitent un délai d'activation (48 à 72h).

    Je vous suggère de faire une tentative par jour (pas plus) et reviendrai vers vous samedi après-midi pour vérifier que tout fonctionne bien pour votre eSIM Apple Watch ⌚

    Je reste disponible si vous avez la moindre question d'ici là.

    Belle fin journée à vous !
    Sab

45 Réponses

  • Avatar de JaziaA
    JaziaA
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    Bonjour Pinpongreg 


    Je suis navrée pour la situation. Je vous propose un rendez-vous téléphonique avec un expert multimédias. De cette manière l'accompagnement sera plus fluide :Content:

    Pouvez-vous m'indiquer vos disponibilités ?


    Merci

    Jazz

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
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    Afin d'être rappelé par un technicien, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous un numéro de téléphone différent de votre numéro de mobile afin d'avoir lvotre téléphone à disposition ?




    Thierry-G



  • Avatar de JustineT
    JustineT
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    Bonjour Pinpongreg , nous n'avons hélas pas reçu de retour à notre dernier message.
    Avez-vous toujours besoin d'assistance?

    Ju🌴

  • JustineT 

    Bonsoir,

    excusez-moi pour ce délais de réponse mais le problème a été résolu par un technicien tres compétent qui a su identifier tout de suite le problème. Comme indiqué je ne pouvais souscrire à l'offre car je ne pouvais me connecter que par mon adresse mail or pour pouvoir souscrire au forfait cellulaire il faut accéder a son espace avec son numero de telephone, ce que je ne pouvais faire. le probleme a donc ete résolu.

    Merci à lui ainsi qu' a toutes les personnes qui se sont données la peine de m'aider.

    Bonne soirée. 

    Bien cordialement,

    Greg

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
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    Bonsoir et merci de votre retour Pinpongreg 

    Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable semaine.

    Sab

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
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    Bonjour TomDAR, 

    Je vais vous apporter mon aide vous invite à supprimer vos coordonnées personnelles en public.(pour des raisons de sécurité et confidentialité)

    Je consulte votre dossier et reviens vers vous.
    Sab 

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
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    TomDAR, 

    Votre portabilité vient d'être réalisée, et certains services comme l'eSIM pour Apple Watch nécessitent un délai d'activation (48 à 72h).

    Je vous suggère de faire une tentative par jour (pas plus) et reviendrai vers vous samedi après-midi pour vérifier que tout fonctionne bien pour votre eSIM Apple Watch ⌚

    Je reste disponible si vous avez la moindre question d'ici là.

    Belle fin journée à vous !
    Sab

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour TomDAR, 

    Je reviens vers vous comme convenu pour savoir si vous avez toujours besoin de notre aide.
    Je reste à votre disposition si besoin.🤝 

    Sab