Discussion de forum
Esim Apple Watch ultra
Bonjour,
arrivé récemment chez Sosh j’ai acquis une Apple Watch ultra.
Quand j’essaie de me connecter via l’appli Apple Watch de l’iPhone (à jour tous les deux), sur l’appli orange dédiée ce message arrive:
Si le problème persiste, veuillez contacter le service client.
L’assistance Sosh ne peut résoudre le problème.
Je ne sais comment faire. Une idée?
TomDAR,
Votre portabilité vient d'être réalisée, et certains services comme l'eSIM pour Apple Watch nécessitent un délai d'activation (48 à 72h).
Je vous suggère de faire une tentative par jour (pas plus) et reviendrai vers vous samedi après-midi pour vérifier que tout fonctionne bien pour votre eSIM Apple Watch ⌚
Je reste disponible si vous avez la moindre question d'ici là.
Belle fin journée à vous !
Sab
45 Réponses
- JulienB_
Webconseiller
Pinpongreg Merci, pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de la ligne concernée, en message privé?
Julien - Thierry-G
Je vous remercie. Pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre téléphone et de votre montre et vérifier que les Appels 4G et les Appels Wifi sont bien activées sur votre téléphone ? Vérifiez que la montre est bien connectée en Wifi et retenter l'activation de la montre?
Thierry-G
Les consignes ont été réalisées mais rien de nouveau, meme message d'erreur.
- Thierry-G
Pouvez-vous déjumeler et rejumeler la montre et refaire l'activation ? Vérifiez que le téléphone et la montre sont à jour à la dernière version logicielle sinon faire les mises à jour.
Pouvez-vous m'envoyer un screenshot avec les appels Wifi activé et l'écran ou la voix et données 4G sont activées.
Thierry-G
j'ai effectué les manips mais toujours le meme message d'erreur
je vous ai envoyé en MP les captures d'ecran demandées.
Greg
- Thierry-G
J'ai procédé à une modification sur votre ligne. Pouvez-vous attendre jusqu'a demain matin avant de refaire l'activation de votre montre. Entre temps, réinitialisez la montre et déjumelez et rejumelez la montre avec le téléphone et revenez vers moi demain matin pour me tenir informé.
Vérifiez bien lors de l'activation que vous avez bien une connexion internet sur le mobile et sur la montre (en wifi).
Thierry-G
Bien recu, je réinitialise une nouvelle fois ma montre puis je fais un rejumelage.
J attend jusqu'à demain avant de retenter l'activation du forfait cellulaire.
puis je reviens vers vous a l'issue demain matin.
Merci et à demain.
Cordialement,
Greg
- PhilippeG
Parfait Pinpongreg,
Je vous souhaite une bonne journée et vous dis à demain
PhilippeG Bonjour,
malgré vos consignes, il n y a toujours pas possibilité de souscrire au forfait cellulaires via l application Watch. Les iOS montre et iPhone sont à jour, réinitialiser ce matin une nouvelle fois, déjumeler, rejumeler … rien y fait.
Au prix du matériel et à la lecture des différents posts de mes camarades ayant eu le même problèmes sur le forum, il s agit toujours d un soucis venant de l opérateur. Je ne suis venu chez Sosh que pour ce forfait cellulaire pour ma montre et devrait migrer ailleurs si il n y a pas une solution efficace proposée.merci par avance,
dans l attente de votre retour.
cordialement
