Discussion de forum
Esim Galaxy watch
- Bonjour, je suis détentrice d'un forfait Sosh appel illimité 130go avec un Samsung s22 ainsi qu'une Galaxy watch 6 4g. Il m'est impossible de connecter ma montre en 4g. Quand je me rends dans l'application Wear puis forfaits mobiles la recherche se fait mais indiqué "L'option esim n'est pas disponible. Pour connecter votre montre aux réseaux cellulaires orange vous devez disposer d'un forfait mobile compatible VolTE avec appels illimités etc... Si vous êtes éligible veuillez réessayer.... ultérieurement. Dans le cas où le problème persiste merci de contacter le service clients. Chose faite le 27 octobre 2023 mais le conseiller n'a pas pu résoudre le problème et m'a renvoyée sur la page orange "aide et contact ". Qu'elle solution ????
Super merci pour ces précisions Nimo03
Je constate que vous possédez actuellement une MultiSIM appels & internet.
Cette option n'est pas compatible avec la VOLTE et la VOWIF.
Et la VOWIF et la VOLTE étant nécessaire pour l'activation du forfait cellulaire pour votre montre, cela bloque.
Il faudrait donc dans un premier temps résilier votre option MultiSIM appels & internet (sachez que la MultiSIM internet seule est elle compatible avec la VOLTE et la VOWIF, vous avez donc la possibilité de souscrire à cette MultiSIM si besoin)
Une fois la MultiSIM Appels & Internet résiliée, il faudra patienter 48H.
Passé ce délai, vous pourrez :
- activer la Volte et la Vowif sur votre mobile
- Puis retenter l'activation du forfait cellulaire via l'application Watch de votre mobile :Content:
Ju🌴Tout à fait, je viens de mettre en place la VoLTE et les appels Wifi sur votre ligne.
Je reste à votre disposition et j'attends votre retour demain ou ce soir.
Excellente journée.
Thierry-G
27 Réponses
- Thierry-G
Webconseiller
Pouvez-vous désapairer et réapairer vos 2 équipements svp?
Thierry-G
Je viens de le faire et résultat identique.
Toujours le même message
- Thierry-G
Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne, pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et patienter 4H avant de retenter l'activation.
Thierry-G
Ok, je viens de voir maintenant que j'ai le volte sur ma s'il qui s'affiche dans la barre du haut.
Je tente ce soir et je vous tiens informé.
- Thierry-G
Tout à fait, je viens de mettre en place la VoLTE et les appels Wifi sur votre ligne.
Je reste à votre disposition et j'attends votre retour demain ou ce soir.
Excellente journée.
Thierry-G
C'est tout bon !
Merci de votre aide 👌.
- JustineT
Bonjour Nemesis931,
Merci pour votre retour 😁
Nous sommes ravis que tout fonctionne désormais.
Nous restons disponibles, si besoin, n'hésitez pas !Excellente journée,
Ju🌴
