Discussion de forum

Avatar de Soolfly
Soolfly
Sosheur occasionnel
02-04-2018
Résolu

Espace client impossible

Bonjour,

 

L'accès à mon espace client est impossible. Mon adresse mail n'est pas reconnue alors que je reçois bien les mails de facture sur cette adresse.

Comment je peux créer mon compte client svp ?

 

Merci.

8 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    02-04-2018
    Bonjour Soolfly
    C'est normal, il faut vous identifier avec votre numéro de mobile.
    • Avatar de Soolfly
      Soolfly
      Sosheur occasionnel
      02-04-2018

      Effectivement, mais je ne dispose pas du mot de passe associé à mon n° de téléphone. Or, lorsque je fais mot de passe oublié, il m'envoie un SMS que je ne peux pas consulté car ma SIM est bloquée.

      Je fais cette démarche pour pouvoir récupérer un code PUK...

       

      • Avatar de ANA.NEWELS
        ANA.NEWELS
        Aspirant sosheur
        03-04-2018

        Hey,

         

        Je suis dans la même situation ...

        As tu pu avoir une solution ? 

        Merci

         

        Anaelle

  • Avatar de Spidey_
    Spidey_
    Ancien intervenant Sosh
    23-04-2018

    Bonjour, 


    Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier. 



    Cdt

    • Avatar de scelus
      scelus
      Aspirant sosheur
      16-06-2018

      Bonjour, je ne peux pas me connecter à mon espace client alors que ligne est active depuis le 12/06. Pourriez-vous débloquer la situation? Merci

      • Avatar de labougeotte
        labougeotte
        Top Contributeur
        16-06-2018

        Bonjour scelus

         

        Vous vous connectez bien avec votre numéro de téléphone ?

         

        Sinon faites mot de passe oublié pour recevoir celui-ci par sms.

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