Discussion de forum
Facturation à double lors du passage à la fibre
Bonjour sourikiri91
J'ai mis en place les modalités vues avec Khalid_A en privé.
Un mail de confirmation a été envoyé.
Je vous confirme la résiliation pour le 20 mars.
Je reste à l'écoute et je vous souhaite une excellente fin de journée.
Laura
WebconseillerBonjour Magali_10,
Je suis Marine et j'ai le plaisir de reprendre la suite de vos échanges avec mes collègues 😊. Je vous remercie pour vos coordonnées en message privé👍🏻.
Je viens de consulter votre dossier 📁 et effectivement, je visualise un contrat ADSL "La Boîte Sosh" résilié le 8 novembre 2025 et un contrat Fibre "La Boîte Sosh Fibre" résilié le 23 mars 2025 à la même adresse.
Afin que je puisse planifier un rendez-vous téléphonique 📞 avec notre service réclamation afin qu'ils puissent étudier avec vous la situation, pouvez-vous me communiquer un numéro de contact ou nous pouvons vous joindre en message privé 👇🏻 ?
Pour ce qui est de la restitution du matériel, détenez-vous le bon de restitution qui vous a été remis lors de votre dépôt ?
Dans l'attente de vous lire👓, belle journée 🍂 à vous.
Marine🌵