Discussion de forum
Facturation MMS vers l'europe
Salut à tous,
Je dispose d'un forfait sosh à 19.99€/mois avec appels/sms/mms illimitês + réduction de 10€ pendant un an et je me retrouve aujourd'hui avec une facture de 45€.
En cause, réponse au sms (ou mms) groupé d'une amie à l'ensemble de ses contacts nous informant de son changement de numéro.
Ayant répondu "ok" cela a engendré l'envoie d'une trentaine de mms aux contacts du groupes, tous résidants en allemagne. A 1.10€ le mms, ça chiffre vite.
A priori, j'avais mal configuré mon tel qui envoiyait des mms groupés et non des mms. Mais pour ne pas me faire avoir une seconde fois, j'aurais souhaité bloquer l'envoi de sms/mms depuis la france vers l'étranger puisque visiblement ce n'est pas mris en compte dans le forfait pseudo-illimité puisque c'est facturé.
Naturellement, impossible de joindre aisément un conseiller du coup, j'en appelle à vos connaissances dans l'espoir que vous pourriez m'aider...
D'avance merci pour votre aide ;)
- Bonjour
ce n'est pas possible de bloquer les mms en envoi, il faudra donc être plus vigilant sur la façon dont votre téléphone envoie des messages.
Bonne journée.
5 Réponses
- Bonjour
ce n'est pas possible de bloquer les mms en envoi, il faudra donc être plus vigilant sur la façon dont votre téléphone envoie des messages.
Bonne journée.Merci pour votre réponse.
Saurez-vous si les Sms envoyés depuis la Francev étrangers sont-ils aussi surfacturés ?
C'est dingue de ne pas avoir d'outils pour nous prémunir des surfacturations 😠
- Les sms sont inclus depuis la France vers les numéros européens.
Vous pouvez le voir directement sur la page de l'offre ou sur votre espace client.
Bonjour aiglobulles ,
Je vous invite à vérifier depuis https://www.sosh.fr/nouveautes/roaming-sosh-18-mai/ votre usage de votre mobile depuis l'Europe.
Si vous devez appeler un mobile Français qui se trouve à l'étranger, vous ne serez pas facturé.
Si vous envoyez un sms sur un mobile en Europe depuis la FRance, vous serez facturé.
Je reste à votre disposition si besoin.
Je vous souhaite une belle journée.
Rizo
Merci beaucoup pour les précisions, je n'avais pas saisi la nuance.
Je n'envoie que peu de sms à l'étranger sur des numéros étrangers mais je ferai plus attention dorénavant.
Bonne soirée à vous
