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Avatar de gstef
gstef
Apprenti sosheur
15-03-2021
Résolu

Facturation qui continue après deux mois de résiliation

Bonjour, J'ai résilié mon contrat en janvier et depuis je ne cesse de recevoir des factures alors même que dans mon tableau de bord il est inscrit que je suis une ancienne cliente. Sosh n'est plus ...
  • Avatar de Yara_H
    Yara_H
    17-03-2021

    Bonjour gstef, 


    Je suis navrée et comprends votre impatience face à la situation.

    Afin de vous apporter mon aide concernant la résiliation de votre contrat, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

    http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1291803

    Bonne journée.


    Yara_H



Avatar de Pedro_C
Pedro_C
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17-03-2021

Bonjour gstef,

Merci pour les coordonnées fournies en privé. Après étude de votre dossier, je constate effectivement que vous êtes toujours prélevé, ce qui n'est pas normal. Je viens d'ouvrir une réclamation afin que l'on clôture la résiliation et que vous soyez remboursé des mois trop perçus. Je vais vous fournir en privé la référence de celle-ci. Vous serez recontacté dans un délai de 10 à 15 jours.

Bonne fin de journée.
Pédro
 

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