Discussion de forum

Avatar de Newdijazz
Newdijazz
Sosheur occasionnel
21-06-2019
Résolu

Facture erreur forfait 3g

Bonjour je n’arrive pas à vous contacter il y a une erreur sur le montant de la facture concernant le forfait mobile de giga il m’a été facturé alors que j’avais une offre pendant un an merci de votr...
  • Avatar de Franck_
    Franck_
    25-06-2019

    Newdijazz Bonjour,


    Comme pour toutes nos promotions, la durée maximale est de 12 mois sans communication SMS vous indiquant la prolongation éventuelle. 


    Nous vous invitons à contacter directement un conseiller eChat depuis votre espace client pour apporter une réponse à cette éventuelle erreur.


    Pour effectuer les manipulations en ligne, privilégiez de faire celles-ci depuis un PC,navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé.


    En bas à droite de votre navigateur, rubrique "factures" vous disposez d'une vignette rose permettant de faire ce contact.


    Nous vous souhaitons une très bonne semaine.


    Franck_

Avatar de Franck_
Franck_
Ancien intervenant Sosh
25-06-2019

Newdijazz Bonjour,


Comme pour toutes nos promotions, la durée maximale est de 12 mois sans communication SMS vous indiquant la prolongation éventuelle. 


Nous vous invitons à contacter directement un conseiller eChat depuis votre espace client pour apporter une réponse à cette éventuelle erreur.


Pour effectuer les manipulations en ligne, privilégiez de faire celles-ci depuis un PC,navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé.


En bas à droite de votre navigateur, rubrique "factures" vous disposez d'une vignette rose permettant de faire ce contact.


Nous vous souhaitons une très bonne semaine.


Franck_

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