Forfait international - Pass Evasion1

Bonjour, ayant souscrtit à un Pass evasion1 pour la Thailand sur le 06xxxxxxxx, celui ci n'a jamais été fonctionnel :

Le 10/10 je souscrit (ayant recu le SMS de bonne souscription et d'activation)

Le 11/10 j'arrive à Bangkok, je me connecte au reseau AIS, mais pas d'internet, je ne reçois que des SMS de chez vous et de redirection de ma ligne professionel ORANGE.

Donc Impossible de me connecter. 

Je reçois le même jour un SMS m'informat que j'ai depassé mon hors forfait de 50€ et qu'il est bloqué pour limiter ma conso.

Je suis resté 10 jour en thailand sans pouvoir me servir de mon forfait de 3 GO à l'etranger  

De plus on facture 50 € de hors formait.

Merci de votre retour.