Discussion de forum
frais de résiliation
Bonjour. Je viens de passer d'un abonnement ADSL à la fibre. C'est juste un changement d'offre. Pourtant, Sosh me facture 50 euros de frais de résiliation. Ce n'est pas justifié car j'étais et je res...
ziv
Top Sosheur
Top SosheurBonjour,
Tu as réellement changé d'offre via l'espace client, ou tu as résilié et souscrit à nouveau (notamment pour profiter du tarif réduit accessible en souscription uniquement) ?
Bonjour. J’ai changé d’offre. Je suis passé de l’ADSL à la Fibre. Je n’ai profité d’aucune réduction.
- ziv
Il y a deux termes consacrés : "migrer" = changement de forfait sur l'espace client, sans résiliation ni souscription, dans la continuité, et "souscrire" = s'abonner à une nouvelle ligne, avec un nouveau numéro (ou portabilité depuis un autre opérateur), nouvelle box, nouvelle adresse mail Orange, etc...
Doit-on comprendre que tu as "migré" ou c'est ce que tu penses avoir fait ?