Discussion de forum
Impossibilité de souscrire à une option 2 Go avec mon forfait actuel
Bonjour,
J'ai actuellement le forfait à 5.99€, avec 100 Mo inclus et j'aurai souhaité souscrire à l'offre 2Go supplémentaire. Cependant, à chaque fois que je me rends sur la page Sosh pour le faire, j'ai ce message :
"Pour souscrire à cette option, connectez-vous directement à partir de votre Livebox, du wifi de cette dernière ou depuis votre ligne mobile Orange ou Sosh."
Je suis pourtant bel et bien connecté depuis ma ligne mobile Sosh, je ne comprends donc pas pourquoi je ne suis pas en mesure de finaliser l'achat de l'option internet.
Merci pour vos futures réponses et bonne journée à vous.
- Bonjour Yuna0
Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.
Avez-vous réussi à souscrire à l'option 2Go depuis votre espace client ?
Si ce n'est pas le cas, je peux le faire pour vous ? Pour cela, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé :
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.
Morgane🌸
34 Réponses
- Caroline_S
Webconseiller
Bonjour Pseudo1234,
Je prends connaissance de votre demande et vais vous apporter mon aide 🤝
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:
Dans l'attente de vous de lire, je vous souhaite une belle journée 🌞
Caroline
Bonjour, j'ai le même souci, que ce soit sur l'application My Sosh ou le site internet. Oui je suis bien connectée à mon Compte. J'aurais besoin d'aide pour souscrire urgemment une option, je pars demain en voyage d'affaires à l'étranger. Incroyable que ce bug existe depuis plusieurs années sans résolution.
Merci
- Laura_M
Bonjour AnnaClara88,
Afin de vous apporter mon aide pour une option 2Go, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Laura
- Laura_M
Bonjour,
J'ai exactement le même souci que les personnes ci-dessus, à savoir un message "Pour souscrire à cette option, connectez-vous directement à partir de votre Livebox, du wifi de cette dernière ou depuis votre ligne mobile Orange ou Sosh." à chaque fois que j'essaie d'ajouter une option "+20 Go en une seule fois" alors que j'ai l'ai déjà fait plusieurs fois ces dernières années.
Pouvez-vous rapidement m'aider svp ? Je pars en vacances demain. Merci d'avance
Bonjour,
Comme expliqué dans mon message précédent, comme mon débit est réduit actuellement, j'essaie de souscrire l'option "+20 Go en une seule fois" via l'espace client Sosh en étant connecté. Chose que j'ai faite plusieurs fois par le passé sans souci. Mais cette fois-ci j'ai systématiquement le message "Pour souscrire à cette option, connectez-vous directement à partir de votre Livebox, du wifi de cette dernière ou depuis votre ligne mobile Orange ou Sosh." qui s'affiche et m'empêche de poursuivre. Comme les personnes dans les messages de ce canal qui ont le même problème apparemment.
- Rizo
Bonjour,
Même soucis, je souhaite souscrire à une option supplémentaire, et je reçois également ce fameux message, sachant que je suis directement connecté à ma Livebox, que j'ai testé via mon PC et l'application MySosh sur mon portable mais rien n'y fait.
- Sylvie_F
Bonjour Matt36,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sylvie
