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Impossibilité de souscrire à l'option Pass Voyage
Bonjour,
Il est impossible pour moi de souscrire à l'option Pass Voyage 1 : 35Go + 30min + 50 sms pour 29,99€ depuis l'application MySosh depuis ma ligne Sosh ou par n'importe quel autre moyen.
Un message me demande de me connecter depuis ma ligne Sosh est pourtant c'est le cas. Pouvez vous m'aider ?
Merci
En désactivant le Wifi, j'ai pu terminer la procédure de souscription. Pas forcément une évidence...
Merci bcp !
15 Réponses
Oui tout à fait
Je vois la description de mon forfait avec mon numéro de ligne, mon numéro client, mon suivi console etc.. Rien d'anormal
Oui c'est ce que je fais. Je saisis Mexique puis je choisis le passe-voyage un correspondant à 35 Go
de data. Je valide ce choix puis arrive le message d'erreur que je rajoute en pièce jointe
- Noé_M
Webconseiller
Bonjour Alice3364,
Afin que je puisse y voir plus clair sur votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Noé
C'est bien mon numéro de mobile mais mon n°client est différent (mais ça semble normal)
Pas d'autre offre
Pas testé sans wifi il me semble, je test ce soirmerci pour votre aide
En désactivant le Wifi, j'ai pu terminer la procédure de souscription. Pas forcément une évidence...
Merci bcp !
L'astuce n'a pas fonctionné chez moi 😪
- Sylvie_F
Bonjour llecorre,
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Sylvie
J'ai fini par contacter un humain via le chat, qui a résolu mon problème. Merci :Content:
