Discussion de forum
Impossible d'accéder à la rubrique gérer mes offres
Suite à nos échanges en privé hugo2306 j'ai le plaisir de vous annoncer que la partie internet de votre offre sera résiliée dans 14 jours. Vous recevrez prochainement les modalités de retour de votre matériel pour un dépôt en point relais. Conformément aux conditions de l'offre, des frais de résiliation de 50 euros vous seront facturés sur votre prochaine facture.
Votre forfait mobile a été basculé sur l'offre à 19,99 euros par mois (20Go d'internet).
Vous serez ensuite libre de le résilier depuis votre espace client une fois que vous aurez reçu la carte SIM correspondant à votre nouvel abonnement (avec un nouveau numéro de téléphone mobile).
Espérant vous avoir apporté satisfaction, je reste à votre écoute en cas de besoin et vous souhaite une agréable fin de journée :)
Matthieu
Merci pour votre retour en privé hugo2306
Je comprends mieux la situation : vous êtes toujours sur une offre Sosh Mobile + Livebox. Celle-ci n'étant plus présente au catalogue, toute modification doit passer par un conseiller.
Pouvez-vous m'en dire plus sur l'opération que vous souhaitiez effectuer ?
Matthieu
Matthieu,
Merci de m'avoir éclairer.
Comme décrit plus haut, je quitte mon appartement à la fin du mois. J'aimerais, de ce fait, changer l'offre à laquelle j'ai souscrit. Pour être plus précis, je souhaiterais résilier la partie de mon contrat liée à l'abonnement tv. Egalement, j'aimerais actualiser mon contrat téléphonique, qui ne me satisfait plus, en adhérant à une offre me proposant un meilleur accès à internet ainsi qu'une possibilité d'appel et d'sms en illimité.
Merci de votre suivi,
Cordialement,
Hugo Jost