Impossible d'ajouter des options

Bonjour,

j'ai une box Sosh Internet, je souhaite ajouter l'option "appels illimités vers les téléphones fixes", mais le site me déconnecte de mon compte dès que je vais sur la page des options. 

Il est sensé y avoir un chat avec des conseillers pour résoudre ce genre de problèmes mais je ne trouve pas ce chat (et pourtant j'ai cherché).

Quelqu'un peut-il m'aider ? 

Merci !