Impossible de changer d'offre forfait mobile

Bonjour

Je souhaite changer mon forfait mobile pour l'offre 70Go série limitée et impossible de le faire depuis  mon espace personnel, cela ne me propose que 2 offres Sosh et non celle qui m'intéresse.

Il m'est également impossible de contacter un conseille via echat, aucun lien ne s'affiche lorsque je me rends dans aide et contact..

D'avance merci