Discussion de forum

Avatar de llr77
llr77
Aspirant sosheur
24-08-2018

Impossible de changer d'offre

5 ème tentative en 1 mois et le service est toujours "momentanément indisponible". Impossible de baisser l'offre souscrite. Je suis persuadé que si j'avais voulu monter en gamme ça aurait marché.   ...
Avatar de calavero
calavero
Sosheur hyperactif
24-08-2018

idem deux navigateur testé et j ai une page disant que c est imposible pour mon offre de faire le changment pourtant j ai recu un mail me proposant le chnagement...69 eme position dan sle tchat hmm c est pas gagné..

  • Avatar de Mannou0507
    Mannou0507
    Sosheur hyperactif
    24-08-2018

    Bonjour,

    si votre formule actuelle a été changée courant le mois contable en cours, il ne vous sera pas possible de changer depuis l'espace client.

    Faut passer par un conseiller au tchat en allant en haut à droite sur aide et contact

    mot clé dans la recherche Gerer mon forfait

    un peu plus bas, suivre les filtres jusqu'à trouver la vignette jaune du tchat

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur
    24-08-2018

    Attention. 

     

    Si vous avez une offre mobile+livebox qui vous convient inutile de prendre la boîte sosh seul. 

     

    Il faut faire vos calculs pour voir si le changement en vaut la peine. 

    • Avatar de Mannou0507
      Mannou0507
      Sosheur hyperactif
      24-08-2018

      stephremsi on calcul bien, par exemple pour le pack 44.99€ adsl, en passant à la box sosh le client aura:

      1/mobile à 19.99€

      2/box sosh à 19.99€, et s'il veut garder les appels vers les mobiles depuis le fixe, +5€, donc 24.99€

      un total alors de 44.98€

      on se dérange pour rien donc...

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