Discussion de forum
Impossible de finaliser ma demande de résiliation en ligne
Bonsoir Yoan. Merci pour votre offre d'assistance, mais j'ai réussi à échanger via le chat avec un conseiller, et ai opté pour une résiliation "à l'ancienne", par voie postale. La procédure est donc en cours.
Bonjour. Je rencontre un bug technique lors du parcours de résiliation de mon offre box Sosh. Après sélection du motif (Modification des conditions contractuelles), et ajout du justificatif (le courrier de Sosh m'informant de ces modifications contractuelles), j'arrive sur la page d'estimation des frais de résiliation (il est indiqué qu'ils seraient de 0€ si le motif est confirmé par les équipes Sosh), et là impossible de poursuivre la démarche. Le bouton Continuer est inopérant. Le curseur de la souris se transforme en signe "interdit" (un rond rouge barré) quand on survole ce bouton Continuer. J'ai tenté l'opération une quinzaine de fois, sur ordinateur (via Firefox, puis via Edge), ainsi que sur l'application. Tous mes systèmes sont parfaitement à jour, c'est donc clairement un problème technique du côté de Sosh et j'aurais besoin d'aide, merci.