Discussion de forum

Avatar de raphg77
raphg77
Aspirant sosheur
07-05-2018

Impossible de résilier l'option mobile Internet 2Go

Bonjour,

 

Je ne peux pas résilier l'option Internet 2Go en passant par l'espace client (connection time out sur 3 navigateurs différents depuis 1 semaine), ni sur l'application MySosh (rien ne se passe quand je clique sur le bouton résilier).

 

Que puis je faire pour résilier?

 

Merci par avance de vos retours!

2 Réponses

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur
    07-05-2018
    Bonjour raphg77

    https://assistance.sosh.fr


    dans la barre de recherche tapez forfait
    

    
Ensuite cliquez sur gérer un forfait
    

    
ensuite cliquez sur le forfait concerné


    ensuite cliquez sur mobile

    

    et après sur la fenêtre
    

    
chatter avec un conseiller.
  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    07-05-2018
    Bonjour raphg77
    Une option est reconduite automatiquement à chaque remise a zero du forfait.
    Essayez de la résilier 1 ou 2 jours avant cette remise a zero.
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