Discussion de forum
Impossible d'utiliser "Maîtriser vos usages" pour gérer "Achats multimédias" et "Depuis l'étranger"
Gneuh1 🤝 ,
J’entends parfaitement votre demande, qui est légitime.
Je vous propose donc le remboursement de cette somme sur la ligne 0631*****5 , le montant de 15€98 sera déduit de l'une de vos deux prochaines factures.
J'attends votre retour pour accord et validation🙏 .
Je vous souhaite, dans cette attente, un très bon après-midi.
Ludivine 🌺
Bonjour et merci de votre réponse,
J'ai essayé depuis le site web et l'application mobile qui étaient connectés via mon compte orange principal et non pas le numéro de mobile sosh que je voulais gérer.
Je viens donc d'essayer de me connecter via l'application mobile directement depuis le numéro de la ligne que je veux gérer, j'accède au même contrat et les opérations produisent les mêmes erreurs malheureusement (idem depuis le site web si j'utilise le numéro de mobile comme identifiant).
Top SosheurD’accord 😌
Dans ce cas attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande 😉